《责任病毒:如何分派任务和承担责任》读后感100字( 十 )


当英雄看到了畏缩、消极的信号时,总是试着填补空缺 。这使得消极的一方感到自己受排挤,于是就更向后退一步,直至最后放弃所有的责任 。这样一步一步越陷越深 。
当这个循环快要结束的时候,消极的一方会变得疏远,喜欢冷嘲热讽,做起事来无精打采 。然后,逞英雄的一方就会看轻另一方,为自己要承担起全部的重担而愤愤不平,最终则会被压垮 。
被压垮的不仅仅是英雄式领导者,面对失败,谁也摆脱不了干系 。这种领导方式会破坏协作精神,导致误解和互不信任,最终领导者和追随者的决策能力都会下降 。
这种单方面的英雄式领导方式在各种关系中都可能出现,而且会在组织中互相传染,就像病毒一样 。各方的角色也不是固定的 。同一个人,这一次可能扮演英雄的角色,下一次可能就是个消极的追随者 。我所说的“责任病毒”总是因恐惧而起的 。
在众多的研究中,心理学家向我们指出,我们非常害怕做出错误的决策,以至于我们会避免做出决策,甚至害怕被人视为决策者 。社会心理学家、著名团体行为学者欧文·贾尼斯及其同事发现,当受试者即将知晓自己的决定是否“正确”的时候(决定是否与其喜好相吻合),心律会大幅度加快 。1社会认知心理学家利昂·费斯汀格告诉我们,当面对两个看起来不相上下的选择时,很多人会通过拖延来避免做出选择,或假装二者其实是一回事而不必做出选择,或找人替他们做选择,或夸大一个选择的优点和另一个选择的缺点,以造成好像没有什么可选择的假象 。2
如果我们有同事可以分担决策的责任,就不用担心自己会后悔或失败,这样我们的决策能力就能提高吗?可惜,事实往往恰恰相反 。在很多时候责任是可以很合理有效地进行划分的,但是对失败的恐惧会促使我们如前面所说的那样走向两个极端 。这两个极端使我们无法进行有效的合作 。
责任病毒就像感冒一样,无所不在,而且由来已久 。哲学家黑格尔就曾描述过独裁与顺从之间的转换,他称之为主仆辩证法,并认为这是人类历史的驱动力之一 。3
这种情况有时候无关紧要,有时候却有严重的后果 。有时候你可以在篮球场上看到某位天分超群的球员支配欲太强,在短时间内他一个人还能支撑,但很快球队的其他队员就不认真打球了 。一开始他们可能只是没有机会组织进攻,接下来就是在防守时也不积极,跟着就要输掉整个赛季 。此时,天才选手的命中率再高也没有用了 。
当恶性责任病毒发作的时候,可能导致商业丑闻,甚至政治暴行 。每当有人摆出一副受害者的样子,说自己“受到蒙蔽”或“只是在执行任务而已”,我们就知道责任病毒又发作了 。