物业考察报告如何写？(26)

八、保洁管理
1、工作时间7：00-16：00 ，不包括更衣和早礼时间。很多人都6点到，先把地面刷出来，因为有客户来以后就不能刷了。中午休息一小时。休息时间是轮流的，避免中午休息时间保洁水平下降。一周休平均休息一天半(一次一天，一次两天)
2、一层2400平方米，两个卫生间，都是室外卫生间。保洁主管监督保洁员工作。
3、地毯洗完后直接烘干。
3、卫生间每个位置放两卷纸，避免一卷用完了造成不便。放纸时要有记录，几点几分，由保洁员签名。
4、有垃圾房。其中，生活垃圾房有冷气，防止异味。
5、设有一名应急保洁员，用于客户临时需求，如咖啡洒了等。
6、保洁员工资较高，新来的600元，正式工900元，加上加班费通常每月1200元，每月拿到手的800元以上。有干十多年来的。因为安心、熟悉情况、待遇好。大部分签合同，原因为了稳定。特别是因为室内业务。从来没丢过东西。
7、每个保洁员负责区域跨度不大（最多3层），保证保洁质量，不能为省钱而减少人员。
8、保洁要求严格。日常清扫（白天进行的清扫）、定期清扫（晚上进行的清扫，包括打蜡）、特别清扫一年一次，都是自己做，通常在三大节日或周六周日进行。有详细的表格，几点到几点做什么必须完成。误差不超过五分钟。
9、不负责擦桌子，因为桌上有贵重物品，怕损坏。
10、休息时间客户可以雇用物业公司员工做清洁，另行收费。
11、卫生间有一个使用规定，最后一句是“让我们共同遵守公共道德，做一个优秀的人吧”
12、保洁根据类别有不同周期，都列在表上，做完一项
打个勾。
13、保洁员承担巡楼职责，发现设施损坏负责报修。
14、保洁分12种程度：完美无缺的洁净；非常洁净；洁净；还算洁净；够不上洁净；较脏；脏；非常脏；似乎没清扫；似乎有意弄脏；过分脏
15、细化程度：计算手纸长度，每次用量，每日几次，计算出全年手纸消耗量。
16、对客户的某些行为，如在卫生间吃零星，弄脏环境，不能批评客户，而是跟在后面清扫，用行动来感化客户。
17、保洁目标：使豪之英管理的楼宇更清新、更舒适、更亲情化，更具有国际标准。