西餐的几种服务礼仪怎么写?( 二 )


1推介适度,根据宾客点菜的情况,推介酒水,推介时要尊重宾客的个性和习惯
2 服务规范,无论宾客提供那种酒水服务,示酒,开酒,品酒,斟酒都要符合酒水服务规范 3 女士优先 。征的宾客同意,按照女士优先的原则,从宾客右侧依次进行酒水服务,如果是中国宾客,也可以遵照中国传统进行
4 操作标准,酒水斟倒符合要求操作规范,不滴不撒,不少不溢
5关注宾客随时观察宾客,掌握须酒实际,当去人宾客不加酒时应立即将空杯扯下 6 细节服务,注意葡萄酒的最佳温度,先斟酒后上菜开启香槟瓶口不能朝向宾客,避免误伤 。冰桶,酒蓝放在桌上时,不能影响宾客用餐 西餐席间服务礼仪
就餐服务是点菜服务的继续,这个过程几乎贯穿了西餐服务的全过程 。西餐服务员在进行礼仪服务时要特别注意细节,并与宾客进行良好的沟通,要照顾好每一个宾客,严格按照国际上通用的的服务礼仪,体现服务员过硬的基本功和良好的素质,通过到位的礼仪服务,给宾客留下美好的印象
菜品服务礼仪
上了餐前酒或餐前饮料后,西餐服务员就应按照西餐上菜顺序,头盘,汤,辅菜,主菜,甜点和水果,咖啡或茶 。上菜时服务员一律托盘,断脱的姿势要端正,在菜品服务过程中,服务员要优雅有序,技能熟练正确,随时巡台,及时提供提供优质服务 1 按铺口布礼仪服务餐巾 2 根据订单重新摆换餐具
3 根据餐桌,餐位的实际状况,合理确定上菜的位置
4 按服务规范进行汤,主菜和派菜等服务,要求餐具配备准确,手法规范,动作利落,姿势优美
5 左侧左手服务沙拉,有的色拉需要胡椒,此时应当主动询问宾客是否加胡椒并按礼仪要求规范送胡椒
6 没上一道菜钱,都应清理用过的餐具,清理时,轻拿轻放 。避免发出较大的响声 。7 在撤走展示盘,应正确的手势告知大家 甜点服务礼仪
宾客用完餐后,进行甜点服务,如果点菜的时候宾客没有点甜点,服务员可以适时推销,再次将甜点菜单呈递给宾客,现在越来越的酒店餐厅摆有各种甜点的服务车推到宾客面前 。适时推销
按摆台礼仪将甜点所需餐具摆上餐台
尊重宾客,服务甜点时,用右手在宾客右侧按顺时针方向服务,女士优先,先主后宾 同桌宾客甜点必须同时服务 注意保持甜点的温度 撤盘服务礼仪
在宾客用西餐的过程中,每吃一道菜都需要换一副刀叉,这就是需要服务员随时掌握好撤盘时机,顺序·正确,同时为了不影响宾客的就餐情绪,要轻拿轻放 所有宾客用完同一道菜后扯下控盘
根据宾客盘中刀叉拜访进行服务 。要体现对宾客尊重之意 撤换小物件应使用托盘
撤盘是,左手托盘,右手收盘,将刀叉集中放在一头,流出其他地方罗别的盘子