第2招向沟通对手表示善意与欢迎
--I will arrange everything.
如果沟通是由你发起 ， 提供对手一切的方便 ， 能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行 。尤其是当你的沟通对手是远道而来的 ， 你热心地告知他：“I will arrange everything.“ (我会安排一切 。）不但表现出你的诚意 ， 也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下 ， 专心与你进行沟通 。
第3招沟通进行中应避免干扰
—No interruptions during the meeting!
如果沟通的地点是在你的公司 ， 那么请叮咛你的部属 ， 勿在沟通过程中做不必要的干扰 。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱 。
第4招遵守礼仪
--Behave yourself!
沟通时 ， 仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态 ， 这样可以增加人们对你的好感 ， 提高你的沟通效率 。此外 ， 坐姿不良 ， 在对手讲话时左顾右盼 ， 都足以使人对体产生不良的印象 ， 而减低与你洽谈的兴致 。
第5招适时承认自己的过失
--It’s my fault.
如果你明显地犯了错 ， 并且对别人造成或大或小的伤害 ， 一句充满歉意的“I’m sorry.It’s my fault.“（对不起 ， 是我的错 。）通常能够获得对方的原谅 。就算他实在很懊恼 ， 至少也能稍微缓和一下情绪 。做无谓的辩解 ， 只能火上加油 ， 扩大事端 。
第6招抱怨不是无理取闹
—I have a complaint to make.
【沟通礼仪6绝招怎么写？】以激愤的语气向人抱怨某事 ， 很可能令人心生反感 ， 而使结果适得其反 。服务员上错了菜 ， 旅馆女服务员忘了整理你的房间 ， 送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况 ， 着实令人懊恼 。但是生气并不能解决问题 ， 不如心平气和而语气坚定地告诉对方 “I have a complaint to make.”（我有怨言 。）然后告诉他所发生的事 。

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