办公室文秘基本礼仪简介如何写？( 二 )

与下级相处礼仪
与下级相处要注意：
第一、尊重下级，平等待人。尊重下级具体表现为领导虚心听取下级的意见，对于下级工作中的成绩给予实事求是的评估。
第二、体察下情，关心和爱护下级。当下级有好的发展机会时，要尽量为下级争取；当下级在工作、生活中遇到困难时，设法帮助解决。
第三、实事求是，公正处事。上级对下级应一视同仁，赏罚分明。上级对下级的公正评价，是上下级关系融洽的基础。言而有信，敢于承认错误和承担责任。
与同事相处礼仪
文秘与同事相处时需要注意：加强同事间的交流，主动与同事合作，并经常关心、帮助同事。谨慎对待赞扬和嘉奖。当受到赞扬时，不要洋洋自得，不妨夸夸其他一起共事的同事。正确对待同事的优点和成绩，对同事的优点给予真心实意的夸奖。欢迎同事强于自己，超过自己，勇于承认差距，虚心学习他人长处，并以此为动力，激励自己追赶并超过他们。
文秘公共区域行为礼仪
行走时快捷、右行、姿态挺拔、目视前方。
非工作原因不在公共区域停留。
上下楼梯时，不抢上抢下、打闹说笑。
遇到客人和员工时，先向客人示礼，示礼时注目、微笑。
员工到规定的员工动态公告板上表明去向和任务。
文秘语言基本礼仪
礼貌用语，特别是敬语是构成文秘工作人员文雅谈吐的重要组成部分，是展示谈话人风度与魅力必不可少的基本要素之一。使用敬语，是尊人与尊己相统一的重要手段。
办公室文秘语言礼仪
敬语，特别是常用敬语，主要在以下几个场景使用：
相见道好——人们彼此相见时，开口问候：“您好！”“早上好” 。在这里一个词至少向对方传达了三个意思：表示尊重，显示亲切，给予友情。同时也显示了自己三个特点：有教养、有风度、有礼貌。
托事道请——人生在世，不可能“万事不求人” 。有求于他人时，言语中冠以“请”字，会赢得对方理解、支持。
偏劳道谢——在对方给与帮助、支持、关照，尊重、夸奖之后，最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢谢” 。
失礼致歉——现代社会，人际接触日益频繁，无论你多么谨慎，也难免有失礼于你的亲友、邻里、同事或其他人的时候。但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起” ， “打扰您了” ，就会使对方趋怒的情绪得到缓解，化干戈为玉帛。