办公室文秘基本礼仪简介如何写？( 四 )

当服务员将第一个菜传上来时，要先转到领导（主位）面前，汤和火锅上桌后，马上要去拿勺子，面条上桌，要马上去拿筷子，帮领导盛饺子、粥、饭、汤等，在就餐时或喝酒时可适当开玩笑，以调节气氛。敬酒礼仪： ① 敬酒要主动，全体喝第一杯酒要一次性喝掉； ② 敬酒时只可多人敬一人，不可一人敬多人，除非自己是领导，可同时敬多人； ③ 敬酒时右手握杯、左手托杯，可适当说一些敬酒词，碰杯时要放低自己的杯子，若双方杯子都低，左手托起对方的杯子，再放低自己的杯子； ④ 别人敬了自己要回敬，请人吃饭喝酒时一定要敬别人以表诚意；公司内部吃饭要敬领导。⑤ 倒酒时，一般全体的第一杯酒要倒得满满的，喝到差不多的时候不要倒满，除非有十足的把握，一般不倒假酒。接打电话礼仪：
打电话：一般先问对方是否是XX ，我是XX ，我有一件XX事想?? ，如果是打电话给上级机关，自己的身份是广水公司办公室小X ，给别人的信息要明确，思路要清晰，口齿要清楚。如果有几件事需同时转达，要在说明完自己的身份后说明自己有几件事相告，一是??；二是??；三是??。若是很详细很重要的信息，可提醒对方事情比较复杂，可以做下笔记。
【办公室文秘基本礼仪简介如何写？】接电话：电话铃响，要保证身边有纸和笔，办公室座机要写下电话号码再去拿话筒，接电话时要礼貌，用“您好！” ，详细记录对方要表达的内容，挂电话后填写来电登记表并向领导汇报。注意如果对方要我们告知领导的电话号码，要谨慎：如果是集团向我们索要可以告知；如果是其他单位或个人索要，不能告知，要委婉拒绝，如“我是实习生，那个领导不在，我去问一下，问到了再给您回电” 。