酒店应急预案怎么写?(17)
3.2.8用气部门(重点厨房部)要备有液化气罐 , 并保证应急时能正常使用 。
3.2.9总经理办公室在恢复供气正常后 , 将停气过程 , 处理结果及出现问题以书面形式上报总经理 。3.3奖罚办法
3.3.1突发泄露故障能冷静应对 , 保护他人安全 , 保护酒店财产有突出表现的按酒店相关规定予以表彰奖励 。
3.2.2.通知下发不到位未在明显位置张贴 , 责任由总办负责人承担 。下发到各部门的通知要有部门负责人签字确认 , 并迅速做出反应 , 否则按酒店相关规定予以处罚 。
3.3.3用气部门不按上述处理程序处理的 , 造成的后果由部门负责人承担 。
3.3.4发现问题不及时上报 , 事后未按要求及时进行总结上报的 , 按酒店相关规定予以处罚 。
3.3.5夜间发生上述情况 , 应及时向总值班经理汇报 , 值班经理按以上程序进行处理同时报告总经理 , 隐瞒不报按酒店相关规定予以处罚 4、电梯停电(故障)应急措施
4.1电话通知工程维修人员、安保部经理、电梯所在部门经理、夜间值班经理 。
4.2工程部负责查事故原因并进行抢修 。安保部负责监控室值班和被困人员的营救 。电梯所在部门经理负责协助安保部做好人员的安抚及疏散 。各部门负责人、夜值经理应第一时间到达现场
4.3工程部查明原因后 , 如技术力量等原因无法自己处理 , 应电话与电梯供应商及时联系共同抢修 。
4.4接到电话通知后 , 工程部维修人员应手持应急照明设备 , 第一时间到达监控室查看电梯位置 , 再到所在楼层确定准确位置 , 判断是否可以放人
4.5电梯离地面80公分以上不可以放人 , 需要轿厢到平层位置才可放人 , 并对客人进行安慰“请您耐心等待 , 您在轿厢内最安全” 4.6电梯可以放人时 , 应先切断电梯电源 , 根据楼层指示灯或小心开启外门查看 , 放出被困人员后 , 引导客人走安全通道
4.7维修过程中应断掉所有电梯的总电源 , 防止恢复后电流过大造成电子板损坏 。
4.8电梯运行正常后将事故过程 , 处理结果书面报总经理办公室并备案
4.9事故报告及处理过程严格按照上述程序进行 , 否则按酒店相关规定予以处罚 , 造成损失的照价赔偿 , 擅做处理造成人员伤亡的 , 责任由当事人承担
5、食物中毒事件应急措施
5.1发现任何人在酒店有中毒情形 , 无论是误服或故意服毒应立即报警(110)并及时报告总经理办公室
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