酒店应急预案怎么写？(19)

7.7因大风或室内装修维修，造成室内空气污染，有异味甚至有毒气体时，应先疏散人员到安全区域，并对本区域进行通风或排毒处理 7.8大雪天气安保、工程部负责保证酒店内部及周边的主要通道畅通无积雪，并随时检查天棚等部位因积雪过多可能会发生的塌陷事故，雪停后组织人员扫雪 8、斗殴事件应急预案
8.1酒店内发生斗殴一般有客人之间、员工之间或员工与客人之间等情形，要分别对待处理
8.2员工之间由酒店部门经理立即制止，并停止当事人工作，事态严重的电话通知安保部协同处理
8.3员工与客人之间要将员工劝离现场，控制事态发展，并向客人道歉，取得谅解
8.4客人之间由部门经理立即制止、劝阻并电话通知（对讲机）安保部现场警戒，避免伤及无辜或损害酒店物品
8.5如不听劝阻，场面难以控制，应迅速报告公安机关并向总经理办公室汇报
8.6如酒店物品损坏，应将斗殴者截留，要求赔偿，如有伤者予以急救后交警方处理
8.7保护好现场，以便警方勘查。如斗殴者逃离，应记下体貌特征、车牌号码、颜色、人数等
8.8酒店员工坚守各岗位，不得围观 9罢工事件应急措施
9.1总经理办公室、人力资源部立即赶到现场，调查起因，并进行说服工作
9.2说服教育无效，应通知安保部，派人协助将罢工者集中到指定地点
9.3避免与罢工人员发生冲突，同时注意因罢工人员情绪激动，而造成的伤人或损坏物品等行为。
9.4相关部门迅速抽调人力补位，确保营运正常。
9.5事态平息后，调查原因，分清责任，书面报总经理进行最后处理。9.6故意闹事，蓄意制造混乱的带头人，可报警，交警方处理。