商务沟通学习心得怎么写?( 二 )
同学对自己现在的状态不满意,想要有突破和改变,于是徘徊在人生的十字路口,想听听你的意见,这时你最好给他建议,并且是多重选择题,让他有所选择,而不是"你应该如何如何"或"如果我是你,我就会怎样怎样的"等强制性的话 。
因为他不是你,你们的成长背景、面临的问题并不相同,他可能只想得到你的`关心和安慰,或者把你当成倾诉的对象,并不见得真想听取你的意见 。
把解决问题钥匙还给对方,他的人生应该由他自己决定,这样他才能为自己的人生负责,事后也不会责怪你当初为他所提的不当建议 。
四、说真话,不说借口的话
如果你因为贪睡而上课迟到,最好直接跟老师说你迟到是因为睡过了,而不要找一大堆诸如闹钟坏了、买早饭人太多之类的借口 。因为一旦别人发现事实上当天交通情况良好,火车也没有误点时,主管会对你的人格评价打折扣的 。一句借口,可能需要十句假话来掩饰,到时候你会发现为了掩饰这个借口,自己变得很辛苦而且得不偿失 。
总的来说学到了一些以前不知道的商务礼仪,强调了一部分已然知道但一直做不到的道理,学会接受信息中正面的东西,如果在日常生活中与其他人的交往时都能做到这一点,那么我们的交际圈就不会局限在小范围内~~
记下几句体会较深的话——可能看起来很普通,细想却还有些味道,尤其是自己有过体会的东西,听来还是有助于平和自己的心态——
1、善待别人是一种教养;了解别人是一种智慧 。——要学会换位思考,从对方的角度考虑问题,这是解决一切问题的根源 。
2、一个有良好教养的人在非原则问题上是不会随便否定别人的 。——来自富兰克林,一种符合人性的做法 。
3、会做人,才有更多做事的机会 。智商让你立足于社会,情商让你可持续发展 。——重视情商不等于虚伪,说话让别人高兴不等于拍马屁,我想任何事能把握尺度,便不会把好事做成坏事 。
4、不在其位,不谋其政 。——所以不要妄下论断评论别人尤其是领导,也没有必要"看不惯".
5、智者示弱,愚者逞强 。尺有所短,寸有所长 。——事事都想表现得比别人强,是愚蠢的 。
6、君子和而不同,小人同而不和 。——以和为贵,不可能事事求同,不可能将想法强加于人 。
7、仁者无忧,智者不惑 。——孔
沟通一切从心开始 。沟通需要互动,互动中也需要我们主动点,以诚恳态度对待,以平等心态对待 。对于别人,不要期望太高,我们得认真了解其需求,尽力去造造满足其需求 。这就是我在此培训当中所学到的 。
商务沟通学习心得怎么写?
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