值班管理制度参考12篇( 三 )

值班管理规定及值班交接制度
一、值班分值中班和值夜班
1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止；
2、值夜班时间：每日下午下班时起至次日上午上班时止；
3、值班时值班人员负责接听及接待业主住户的报修、投诉协调、调度各部门协同处理突发事件；
4、值班视同正常上班值班人员须坚守工作岗位不得擅离；
5、值班时发生的一切问题要及时解决疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决；
6、如有事不能值班须事先向办公室请假经批准后由办公室安排其他人员顶班自行调班也须向办公室告知未批准前不允许私自调班否则一切职责和后果概由顶班者承担；
7、值班时应将值班期间处理的问题及未能处理的问题详细记录在《值班记录本》上。
二、交接班
一、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作；
1、接班人员清点值班用品如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等；
2、认真查阅上班值班记录询问上班工作完成状况；
3、发现异常及不明白的地方及时要求交班人员做出解释并做好记录；
4、交接双方在确认无误后在上一班值班记录上签名并开始值班。
二、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序桌面、椅子、被褥等。
1、检查当班值班记录收集整理相关资料认真如实填写当班状况；
2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况；
3、互相签名后方可离岗；
4、一般状况下交班人员应将本班所发生的未能解决的问题向接班人员交待清楚后才能签字。
值班管理制度参考五：
值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施也是强化安全管理落实防范措施的体现形式。因此公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。
值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施也是强化安全管理落实防范措施的体现形式。因此公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。
1、值班人员值班地点门卫、办公楼值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域值班人员务必监守岗位按时接班。不得擅离职守如有事务必经总经理的批准。
2、检查交接班制度本班未处理的事情应在交班时向下一班交代清楚。
3、遇有重大事项和异常状况应及时向总经理或有关领导报告并采取响应的措施。
4、值班期间应集中精力不得从事与值班无关或影响值班的事情。
5、值班人员在公司下班后要认真检查公司内部各项安全措施对技术防范设施设防发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。