值班管理制度参考12篇( 六 )

3．节假日或晚上接到电话或传真时要分清来文来电的紧急程度1
不需立刻办理的上班后及时按上述程序办理；需要急办的事项要立即通知有关领导。领导有指示的要按指示精神认真办理。
四、值班工作要求
1．值班人员在接听电话时要做到礼貌亲切听话、说话准确记录完后要认真核对确认无误后再终止通话。在写电话记录时要做到字迹工整用词准确。
2．值班日记要按要求写清值班时间、值班人员、事项资料等。
3．信息传达要做到资料清楚范围准确。即该传到哪里就准确无误地传到哪里不能随意扩大或缩小传递的范围。
4．值班人员应注意严格执行保密规定。
5．值班人员由于其它原因不能值班的应先行请假或请其它人员代替并报领导批准。
6．每一天下班前进行交接班。交接时要把当天未处理完的事项详细记在值班日记上并须向接班人交代清楚。
五、考核办法
出现以下现象每人次扣罚10元情节严重者加倍处罚。
1．值班人员不坚守岗位脱岗、漏岗。
2．值班人员接到来文来电后不及时准确传递造成贻误工作的。
3．值班记录和电话记录填写不清楚。
4．值班人员不按时打扫卫生或打扫不干净。
5．值班人员和接班人员不按时交接班。
6．值班人员不执行保密规定。
7．领导交办的临时工作不按时办理的。
值班管理制度参考十：
值班管理制度
为维护公司正常工作秩序及时处理和应对各类突发事件明确值班职责严肃值班纪律进一步规范公司综合管理工作。根据有关规定结合公司实际特制定本制度。
第一条适用范围
本制度适用于公司值班管理工作。
第二条值班类别
本制度对公司办公楼值班明确规定统一由办公室负责值班管理明确为日常工作日值日、休息日带班及节假日值班三类由公司人员值班及领导带班。
第三条值班人员安排
公司带班领导和人员的日常值班统一由办公室按照公司人员通讯录顺序轮流进行安排并于每月1日发布当月人员日常值班表并保存排班记录表。公司节假日及特殊时期的值班根据上级有关文件要求另做加强值班的通知及值班人员的安排。
第四条值班时间、地点及电话
一领导带班按周实行全天带班制负责带班当日所遇的各类重要、突发、紧急事项的协调处理工作。带班领导须持续手机24小时畅通以便联系。
二公司日常工作日值日时间每周日。
三节假日及特殊时期值班时间按照办公室下发的值班安排。
第五条值班职责
一日常工作日值日。早上值班签到欢迎各员工上班并监督员工考勤记载管理人员出勤状况。下午下班检查各部门的电源开关、门窗、饮水机做好安全检查工作。处理协调值日期间的突发事情若遇到特殊状况不能处理应及时联系部门主管。协助各部门做好值日期间的来访接待及公务处理保证正常的经营秩序。