内科年度总结怎么写?( 六 )


二、院感工作
严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程 , 护士长及院感质控护士定期自查 。严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物 。严格执行《医务人员手卫生规范》 , 掌握正确的洗手方法 。无菌物品合格率100% 。严格执行安全注射制度 , 做到一人一针一管 。积极主动接受院感知识培训 。
三、培训学习
每月开展专科知识培训 , 护士在科内组织开展护理技术操作培训 。每月开展护理核心制度培训 , 护理人员知晓率100% 。在岗护理人员参加全员理论考核每年4次 , 考试合格率100% 。参加护理部组织的全院护理操作考核 , 达标率100% 。每月组织疾病护理查房、业务学习各一次 。组织开展应急预案培训 。组织开展专科急救技能培训 , 护理人员技术操作合格率95% 。
四、优质护理服务
进一步改革护理工作模式 , 落实分组责任制整体护理 。注重年资新老、能力强弱的搭配 , 并能充分体现对病人的连续观察 。制定科学有效的绩效考核制度 , 与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩 , 充分调动护士工作的积极性 , 使护士对工作满意度96% 。护士长每天对科室危重病人进行评估 , 检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息 , 督促开展健康教育、康复指导和心理护理 。不断提高患者满意度 , 满意度达96% 。全年无护理纠纷、投诉 。
五、存在的问题
护理人员的整体素质仍有待进一步提高 , 仍需要加强“三基”及专科理论知识学习 。护理质量仍需进一步提高 。个别护理人员危机感不强 , 存在工作欠主动的现象 。健康宣教亟待加强 。优质护理服务需进一步深化 。

内科年度总结怎么写?


一、加强医德医风建设 , 深化亲情服务 , 提高服务质量 。
1、年内进行医德医风学习、考核一次 , 由护理部统一安排 , 考试参与率100% , 合格率100% 。内容包括:护理人员的思想品德、爱岗敬业精神 , 对病人的服务态度等 。坚持以病人为中心 , 提供全程优质服务 , 把社会效益放在首位 , 使患者对医院的满意度ge;90% 。
2、加强护士礼仪文化学习 , 强化护士的现代护理文化意识 , 规范护理操作用语 , 护患沟通技能 。培养护士树立良好的职业道德 , 提升护理人员素养 。
3、注重收集护理服务需求信息 , 通过发放满意度调查表 , 获取病人的需求及反馈信息 , 及时提出改进措施 , 同时对护士的工作给予激励 , 调动她们的工作积极性 。