与人沟通技巧培训心得如何写?( 六 )


沟通种类:语言和非语言 。在沟通过程中,采取哪种方式进行沟通最有效呢?很多人都会说语言,其实在沟通中光有语言的沟通是不够的,经常需要语言和非语言的共同沟通,才能达到最佳效果,如在发短信的时候我们经常会产生一些误会,这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的,即没有非语言的交流 。同样,当我们遇到一位聋哑人时,我们也会感到交流很困难,这是由于没有语言交流 。所以只有当语言与非语言交流并用的时候,才能达到沟通的最佳效果 。
【与人沟通技巧培训心得如何写?】沟通的前提:真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解 。正如在工作中领导一般会用的方式:批评从鼓励开始,表扬的时候都是公开表扬,批评的时候都是私下批评 。
当我们遇到异议的时候,应该如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的如果法,最可取的是采用是的如果法,因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意,又能感到自己的观点可能还不太成熟 。
这次培训让我对沟通有了更深的理解,也正在尝试着用学到的方法去沟通,我相信这次的培训能给我以后的`工作带来很大的帮助 。