物业公司实习总结 _问人人知识网

物业公司实习总结通过公司各处的实习我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中我学到了物业管理工作中的具体业务知识丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间我深深体会到了海纳物业的优势以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展却取得了如此大的成绩这与海纳人辛勤工作勇于创新敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时我也发现了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题现总结整理如下。
第一内部管理不规范。
首先海纳物业受日照整个物业管理发展的影响几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确制度不健全少有程序化、规范化的工作流程大部分进行着简单粗放的的管理。其次由于物业管理牵扯到的问题众多各处体制不健全各种关系错综复杂需要协调、处理的关系众多使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上包括处理物业处与集团公司之间的关系物业与行政部门的关系与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展但当因此而忽视了内部管理与对外服务时就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。
第二责权利不明。
责权利不明是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性各处的物业管理均是由作为开发商的总公司筹备建立的物业管理人员大部分是由集团公司从各岗位调配的人员这就导致了建设与管理不分的局面无形之中增加了物业管理的难度。虽然这种建管一家的局面也曾给物业管理带来过一定的好处例如一些房屋维修问题、设备设施配备问题都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批造成了多头管理影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明岗位职责分工不合理人员配备不科学造成了工作效率低下人员富余工作链断档工作流程不顺畅使一些工作不能正常、快捷有效的完成大大影响了服务水平的提高。
第三基础薄弱正常运行困难。
首先由于部分物业开发较早设备、设施老化使维修难度加大维修成本高给各方面工作带来了很大压力。其次前期遗留问题较多物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间与建设单位之间与业主之间矛盾重重物业管理收入微薄使物业管理收入不抵支出难以正常运行企业举步维艰。这就使得物业管理难以
改进设备改善服务导致了服务水平低业主投诉率居高不下对服务不满意进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。