酒店员工手册！|知名连锁酒店员工手册！( 三 ) 「问人人知识网」

（一）纪律处罚的种类
l、纪律处分有：口头警告、书面警告、停职停薪、解雇（解除劳动合同关系）。
2、纪律处罚由分店店长签发失职处分书，写明处罚原因，交失职人员签名后，副本送人事部和店务部归档。
3、员工违反酒店规章制度停职停薪处分时，其当月100%的绩效工资将被扣除，另按日扣除部分工本工资。
4、百思特网因违反酒店规章制度受停职处分的员I：在停职期间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由店长提出。
（二）各类失职处分：
1、口头警告：有下列行为者，第一次将给予口头警告并签发失职处分表，第二次扣绩效40元，第三次扣绩效60元（注：如果是同一个问题连续违反两次扣80元）。凡第三次或以上发生口头警告时将按书而警告处罚。
(1)未经批准或无合理解释迟到或早退或缺席。员工迟到或早退或缺席，每次在5分钟以内
（含5分钟）的，扣罚本人30分钟的摹本上资金额；每次在10分钟以内（含10分钟）的，扣罚本人l小时基本工资金额：每次在2小时以内（含2小时）的，按旷上半天计算，并扣罚本人1.5天基本工资金额。
(2)仪表不整洁：
(3)男员工留长发，女员工不按规定盘发；
(4)手脏，指甲过长，涂有色指甲；
(5)站立姿势不正，靠墙站立；
(6)手插口袋；
(7衣袖、裤脚卷起：
(8)不符合仪袭、仪容、仪态及个人卫生规定的任何行为。
(9)擅离工作岗位。
(10)不遵守打电话的规定（当班时间接听、拨打私人电话）。
(11)培训课旷课。
(12)违反员工用餐规定。
(13)上作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）。
(14)上班时间做私事，看书报、杂志，听耳机。
(15)未经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店上作区域或宿舍。
(16)使用客用公共休息室和厕所。
(17)使用客用设备。
(18)将酒店文具用于私人之事。
(19)在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的动作。
(20)在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人或酒店事情。
(21)未按所在岗位工作标准、流程，按时、按最完成：工作职责范围内的工作，给酒店带来
损失或隐患。
(22)擅自食用酒店食物及饮料，给予处分外，还需支付食物和饮料实际价格费用。
(23)未经上级批准擅自互相调班或顶班。
(24)在酒店内窝藏含有酒精的饮料或企图带入酒店和_[作时间饮酒或在酒精影响下工作。
2、书而警告：有下列行为者给卜书而警告并签发失职处分表，第一次扣绩效100元，第二次扣当月50%的绩效工资。凡超过两次发生书而警告时，员工同意公司视为严重违反规章制发行为，解除劳动合同关系并不支付任何补偿的处理。一年内两次书而警告者，将取消优秀员工的评选资格。同一行为两次以上口头警告者，将按照记过处分处理。
(1)对客人和同事不礼貌，造成投诉的。
(2)因粗心大意损坏酒店财产。
(3)隐瞒事故。
(4)拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证。
(5)拒绝执行上作指令，不服从主管或上司的合理合法命令。
(6)上班时打瞌睡或擅离职守者。
(7)违反安全规定。
(8)非工作需要进入客房。
(9)对同事和顾客说辱骂性和无礼的话语。
(IO)超过工作范围与客人过分亲近。
(11)在指定位置以外的其它场所吸烟。
(12)不报告财产短缺。
(13)在酒店内乱丢东西或乱丢垃圾、乱吐痰的。
(14)不遵守消防规定。
(15)损坏公物。
(16)工作表现差或工作效能差。
(17)擅自配置酒店范围内任何钥匙。
(18)发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。
(19)受到客人的有效投诉。
(20)未按所在岗位工作标准、流程，按时完成上作职责范围内的上作，给酒店工作或名誉造
成严重损失或隐患者。
(21)暗示或提示要求小费；或私自向客人销售酒店营业范围外食物或物品。
(22)欺骗及任何不诚实行为。
(23)在酒店、集体宿舍进行不道德行为。
(28)未经许可擅自张贴或撕毁布告。
(29)违背上级合理指示，没有及时完成上级交待或指正，屡教不改，带来严重后果。