信息技术的发展趋势( 二 ) 「问人人知识网」

随着企业规模的进一步扩大开始步入“创新驱动”阶段企业需要对组织结构、业务流程和管理制度进行重新梳理和设计并倡导学习和创新加强知识管理因此这时就需要引入知识管理 KM、商业智能 BI、企业应用集成 EAI等系统和方法深入挖掘数据中蕴涵的财富使得业务更加智能、集成从而到达一个完美的电子化企业的境地。
不一样管理层次的影响
从表象上看信息技术作为手段为管理带给了技术支撑平台。而实际上IT不仅仅是工具个性是在网络时代信息技术已经成为企业全方位管理理念、企业文化、业务流程及人力资源模式转换形态的催化剂和助推器。
一个企业的管理层次中未来信息技术对于组织变革、业务管理和企业文化的冲击最为明显。在组织管理层次首先是完成了由封闭“孤立”型的树状组织向开放协作型的矩阵组织的转变；其次是部门间协作关联由静态“部门接口描述”定义转变为由动态业务流程体系来指导。
“过去部门员工习惯性地只对本部门领导负责部门领导是部门间交流的‘瓶颈’ 。在这种状况下员工很难主动方便地到本部门以外去寻求资源自然也就很难以目标导向方式进行工作。过去部门间协作关联用成文的‘部门接口定义’来约束N个部门就要有N个接口规范且不说工作量大、难以定义完整最主要的是部门经理可能会不顾复杂多变的市场环境对组织提出的新要求而以‘接口规范’为由拒绝其他部门的请求甚至到了不知道本部门为何而存在的地步。”联想电脑公司副总裁杜建华认为跨地域、跨部门、多层次的信息系统的建立打破了传统组织壁垒打破了信息资源“领导瓶颈”建立起了以业务流程为导向的、充分发掘专业化协同优势的矩阵式组织体系。
未来企业的业务运作和管理不仅仅在内部透过信息系统整合起来而且在整个产业的供应链和价值链上实现多点对多点的传送和交换。企业业务管理架构呈现多维、交叉的趋向咨询、市场、销售、服务等部门透过内部网络和软件相互渗透共同组成客户为导向的高绩效思维跨团队协作组织；另一方面由于电子商务使得内部信息系统和外部供应链上的合作伙伴信息系统点对点的嫁接在一齐并且不断复制使得不一样企业的电子采购、制造销售、客户关联关联更加实时化和灵捷化本行业的业务运作和管理的效率越来越高最后价值透过供应链不断扩散到整个行业和其他行业。
最后未来信息技术对企业文化已经并继续产生着深远的影响。企业文化在信息时代至少具备两个特征：协同与创新。在传统企业中这是一对难以调和的矛盾而在信息时代个体将被赋予更大的权力和空间人与人之间的关联将主要是资源互动关联团队将不再是冻结个性的冰窖而是激发潜能的催化剂。