7、员工不得在任何场所接待亲友来访 。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话 。外线打入私人电话不
予接通，紧急事情可向直属上司申请 。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食 。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的
事 。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言 。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠 。
二、 制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放 。员工有责任保管好自己的制服 。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌 。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发
者应付人民币10元 。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费 。
三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重 。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁 。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领 。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩 。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋 。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其
端不得露于裙外 。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油 。
7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环 。厨房员工上班时不得戴戒指 。
8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩 。
9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗 。做到说话轻、走路轻、操作轻 。
四、 拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录 。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法 。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理 。
五、 酒店财产：
酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人
都必须酌情赔偿 。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公
安部门处理 。
六、 出勤 。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许 。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡 。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资 。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分 。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷
工处理 。
6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡 。

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