5、兑换员下班前 ， 外币及周转金交接程序：
1)外币交接程序：兑换营业日报表编制完毕后 ， 兑换员应将外币日报表包捆好装入现金袋内封好 ， 并在口袋封口处签上自己的名字 ， 放在指定保险箱内 ， 待第二天领班查处、清点、汇总 。
2)兑换周转金的交接程序：当A班下班后将兑换周转金余额清点好转交给B班兑换员 ， 并办理交接签字手续 。当B班工作结束时 ， 将兑换周转金余额清点好装入现金袋内 ， 袋内现金应与现金袋上记录及兑换营业日报表周转金余额一致 ， 与外币现金袋一同放到指定保险箱内 。
(九)、超定额客房挂帐催款程序
按照宾馆规定 ， 对凡超客房挂帐5000元以上的住店客房 ， 每星期要进行两次催款 。催款程序为：
1、打印一份超定额客房挂帐清单 。
2、在明细清单上注明客人离店日期 。
3、取消长住户超定额挂帐 ， 待月结帐一次发单催款 。
4、对持信用卡的客人 ， 如费用发生额超出该信用卡最高限额 ， 应与信用卡公司联系要授权号码 ， 此客人不列为发单催款之内 。
5、编制宾客欠款明细表 ， 转交前厅部经理查阅宾客欠款表 ， 前厅经理根据客人的情况 ， 决定实际发单催款名单 。由收银主管签发催款通知书 ， 如果客人仍不付款 ， 则由财务经理签发催款通知书 。
(十)、客人保险箱使用程序
首先由客人填写保险箱记录卡 ， 将房间号码及姓名填写在该卡上 ， 经前厅收银员检查无误后 ， 将保险箱钥匙号码填写在该卡内 ， 待客人把钱、物放入保险箱之后 ， 立即锁好箱门 ， 将钥匙交给客人 。当客人要求打开保险箱时 ， 要在登记卡背后栏内逐项登记 ， 登记内容：开箱时间、房间号码、客人签字等 。客人签字要与登记卡正面签字一致 ， 方可取出钱物 。当客人退还保险箱钥匙时 ， 立即注销登记卡 。

前厅规章制度范文有没有？

第一节 组织构架
前厅部经理 编制—1人
前厅部副经理 编制—1人
大堂副理 编制—3人
前台主管 编制—2人
礼宾主管 编制—2人
礼宾领班 编制—1人
接待收银员 编制—6人
礼宾员 编制—5人
前厅管理
前台是客人与酒店接触的主要场所 ， 是协调酒店所有对客服务、并为客人提供各种综合服务的部门 。前台部所有的功能、活动及组成都是为了支持、促进对客销售和对客服务这一目的 。
规章制度
1、诚实 ， 是员工必须遵守的道德规范 ， 以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则 。

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