前厅规章制度范文有没有?( 九 )


(七)、客房订金处理程序
宾馆对于已签合同的长住户 , 根据合同的具体内容 , 预收半年至一年的房租订金 , 作为抵消长住户房租费用 。根据权责发生制的会计核算原则 , 将已收客房订金分期体现在客房帐上;当宾馆财务部收到一笔订金时 , 前厅收银也相应地做一笔增加 , 当客人入住时 , 以月为核算期 , 按照房租金额将预付订金转入在客房帐上 , 由此房租费用与订金相互抵消 , 使房租客帐单为零 。
(八)、外币兑换工作程序
1、兑换周转金出入库程序
根据宾馆与银行签订代兑换外币业务协议内容规定 。银行地区分行向宾馆提供一定数量的兑换周转金 , 由兑换领班专人管理 , 单设保险柜 , 并建立严格出入库手续 , 确保外币兑换工作的顺利进行 。外币兑换周转金通常每天入库一次 , 出库二次 。每笔金额出入库都要做到签字手续齐全 , 准确无误 。
2、兑换前准备工作程序
1)收银员每天早上要按时收听并录音中国银行公布的外汇牌价 , 及时更改当天的外汇牌价表 。
2)领用当天所使用的兑换水单 , 检查是否连号 , 是否有短号现象 , 并办理领用手续 。
3)领用并配备大小面值的兑换周转金 , 办理出库手续 。
3、外币兑换及承付现金程序
1)问候:先生/小姐/女士 , 您好!请问您换钱吗?
2)当客人兑换时 , 首先请客人出示护照或其他证件 , 方可填写水单 。
3)经办人接到客人填好的水单时 , 应注意检查客人的国籍、姓名、护照号码、房间号码、兑换外币金额等内容是否填写齐全 , 判断识别真假外币 , 凡是旅行支票 , 都要检查支票及水单签字与支票背书是否一致 。检查后 , 由经办人根据中国银行卖价或现钞价 , 核算成外汇人民币转交复核员 , 经复核员再次审核无误后 , 即可承付现金交经办人 。经办人接现金后 , 复核承付现金是否正确 , 无误后连同水单一起呈交客人 。
4)问候:先生/小姐/女士 , 请您查收 , 欢迎您下次再来 。
4、外币兑换营业日报表的编制程序
当一笔兑换业务完毕时 , 由复核员将水单号码 , 兑换外币种类及金额分别填写在兑换营业日报上 , 编表要求是:
1)按照水单顺序号码一一填写;
2)外币现金、支票分别填写;
3)每笔现金、支票金额分别以现钞价或卖价等于兑换外汇人民币金额 。