销售助理半年工作总结( 十 )

放培训需求统计表、员工的日常管理工作这三种途径来获
得从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要提高服务
质量，举个简单的例子，我们到麦当劳或肯德基去消费时，
都会有一种感觉：无论是到他们的任何一家专卖店，他们
的服务都很好，服务模式都是一样的。可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好：没有服务的
商品是冰冷的。为了提高我们自身的竞争力，员工的培训
工作势在必行，员工在工作时的语言、手势、面部表情、
眼神都非常重要，而目前公司的营业员在这方面的表现，
差距还是很大的，包括一些店长也不能达到这一要求，如
果店长不能做好这一点，他所培养出的新员工，同样也是
不合格的。另外，尽管公司是百年老店，我
们就是闭上眼睛也会有人来买我们的月饼，但是，我
们始终要牢记自己的规划蓝图和梦想，为了实现过去所有
的梦想，就要把每一个细节做好，一点一点去实现它。
给员工发放培训需求统计表是采用问卷调查的方式进
一步了解员工的培训需求，我公司的基层管理人员也可以
从优秀的营业员当中通过选拔、培训来获得。当然这种途
径有利有弊，有利的一面是此类员工忠诚度高、熟悉公司
的业务，而且对其他员工具有激励的作用；不利的一面是
此类员工缺少创造性，易造成近-亲繁殖，从而阻碍公司的
发展，而且还存在员工之间公平竞争的问题。企业采用这
种用人途径，需要结合实际情况，是需要稳定发展还是变
革，找好公司用人要求的真正目的从员工的日常管理来看，
员工违反公司规章制度的现象比较多，因此公司的规章制
度同样需要进行培训，无论老员工还是新员工。
2）制定企业培训目标，包括长期目标、中期目标、短期目标、在职员工培训以及新员工的上岗培训，让公司
的培训工作有步骤、有目的地进行。
3）
为员工制定职业规划。有的人会问：营业员需要
什么职业规划呀？职业规划本身也是近年来流行的新鲜名词，各个企业为赶时髦，都纷纷效仿，赶时髦不完全都是
坏事情，关键是对员工有没有帮助，现在企业的竞争就是
人才之间的竞争，企业以人为本，关心员工的未来，这样
才能吸引的人才来我公司应聘。就算不能帮助他们实现职
业目标，但画饼充饥也算是一种精神食粮，尤其对校园招
聘是非常有帮助的，刚毕业的学生可塑性很强，可以给他
们做职业规划：从营业员到带班、从带班到店长、从店长
到公司基层管理人员，从基层管理人员到中层管理、从中