3、运营商限制
部分地区的宽带运营商,会通过绑定用户电脑 MAC地址的方式,来限制用户使用路由器上网 。这种情况下 , 正常设置路由器后,路由器将无法联网 。
四、被限制连网了
几乎所有的网线路由器中,都有一些功能,可以用来限制手机、电脑连接wifi上网 。如果你的手机、笔记本电脑被限制了,那么连接wifi后就会出现用不了的问题 。
如果你对路由器比较熟悉 , 那么可以登录到路由器的设置页面中,找到 无线MAC地址过滤、网线设备接入控制、上网控制、家长控制 等功能,并进行关闭 。
若使用vivo手机,指手机连接WiFi正常但不能上网,可以查看以下内容:
1、查看手机设置
进入设置–WLAN , 查看是否已成功连接WiFi 。
进入设置–其他网络与连接–私人DNS,查看是否设置了私人DNS , 如有开启,建议将私人DNS设置为关闭再重试 。
进入设置–安全/安全与隐私–更多安全设置–受信任的凭据–系统–请将所有选项打开 。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常 , 确认是WiFi还是手机原因 。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看 。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网 。
3、查看联网权限
请进入i管家–流量管理/流量监控–联网管理–WLAN–开启软件联网权限 。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远,虽然显示有WiFi信号,但实际可能无法上网 , 建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试 。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份,进入设置–系统管理–备份与重置–重置网络设置–重置设置 , 再使用查看 。
注:重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录;双卡时需选择对应的SIM卡 。
6、还原所有设置(查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
进入设置–系统管理/更多设置–备份与重置–还原所有设置,根据屏幕提示操作 。
*注:此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了数据安全,操作前可以备份好重要数据 。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据 , 携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测 。进入vivo官网/vivo商城APP–我的–服务网点/售后网点–选择省市进行查询客户服务中心地址 。
如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
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