银行服务培训感言怎么写？(11) 「问人人知识网」

银行服务感言范文九：
今天距离7月26日的服务与礼仪培训差不多接近两周了。行里精心的预备, 使我有幸倾听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，专门是从我们周围熟悉的工作、日常@方案.范.文.库'整理~的生活入手，真实的案例、Word文档仅供参考
幽默风趣的语言，深深地感染了我,使我感触颇深。
在商业银行那个大伙儿庭里,我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时刻慢慢地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围, 也自觉地融入到了那个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作非常简单，非常平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己差不多非常熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的任务。但慢慢发觉，一切规定差不多上在告诉我们如何样做是对的，而如何样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时刻，有一位对我来讲是比较专门的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钞票是用报纸精心包着的，询咨询后明白她是想把钞票存一个定期。大娘非常亲切，我便耐心地回答着她的咨询题，深怕我的回答还有让她不明白的地点，但就是如此一个让我觉得非常平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种非常不行意思的语气咨询我：你们这有揽存任务吧？我非常不明白的点了点头，大娘非常确信的笑笑讲：我那个钞票就给你揽存吧。我不断地和大娘讲感谢，她的身影慢慢地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的内心比喝了蜜还要甜。因为她确信了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应该做到的是对待每一位客户差不多上给以真诚的微笑和最用心的服务。
全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够讲是一种气质的流露，是微笑者积极的人一辈子态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大伙儿真诚的体现。有的时候换位考虑一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样能够打动客户吧。培训中有如此一句话服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’ 。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都能够理解银行，间或会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看咨询题，尽量保证客户的利益，尊重客户的办法。在非原则性的事上不要随便对客户讲不。因此我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人中意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品行，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有如此，我们才能从容地绽放动身自内心的微笑。