超越期待经典读后感有感( 四 ) 对方|松浦|利他|工作|经营|经营

满足客户需求，帮助客户解决问题，或者给客户提供便利，都是利他思维的运用。腾讯最开始创建的时候，就是典型的利他思维。马化腾开发QQ，只是为了给大家提供一个更方便、高效的沟通方式，并没有想着赚钱。腾讯公司后来的发展和盈利，是水到渠成的事情。
在这本《超越期待》中，松浦先生还特别提醒我们，做生意不要讨价还价，不要打价格战。如果一味地以自己的利益为先，要对方做出让步，我们就无法获得对方的信任。那样容易出现虚高报价，或者供应商为了减少亏损、降低成本，可能采取偷工减料或者以次充好的对策。这对合作的双方都是不利的。
松浦先生在书中讲了他经营二手书店COW BOOKS的故事。他想集齐高质量的书籍，于是公开声明以书本定价的四分之一价格来收购旧书。那时候在日本，旧书收购的普遍行情是“一堆书100日元” 。
那些卖旧书给松浦先生的，有流浪汉，有不修边幅的人，甚至有些人身上还有怪味。但是松浦先生都会按约定价格给他们付钱，并且很客气地请他们喝咖啡。用这样的方式，COW BOOKS从日本各地收集到了各种好书，质量高、品类全。书店的声誉越来越高，经营状况也非常好。
松浦先生说：厚待客户也是援助自己。买卖是双方的，生意各方都得利，才能皆大欢喜。而有了利他思维，一旦买卖不成，还能留下仁义，日后好相见。
利他思维，也是本书的副标题所说的“人生经营原则”，可以让结果超越原本的期待。
04　写在结尾
稻盛和夫先生说：求利之心是人们开展事业和各种活动的原动力。大家都想赚钱的“欲望”无可厚非。但这种欲望不能停留在单纯的利己范围之内，也要考虑别人，要把单纯的私欲提升到追求公益的“大欲”的层次上。
这样，我们就能和谐相处、共同发展，并且不断地促进社会的进步。
《超越期待》读后感(四)：禅定精进
62个笔记
◆ 序
>> 我一直认为，不能仅仅着眼于工作本身，重要的是把工作当作做生意。“做生意”这个词可能在有些人看来带有贬义，它似乎意味着把自己的利益放在最前面，但实际上，只注重自身利益的生意绝不会持久。做生意最基本的是超越人们的期待，总之，为人效劳，让对方高兴、有钱赚，自己最终也会因此获得利益，这就是生意的基本，秉持这一原则，我们才能得到信任，生意才能得以持续。
>> 在工作中，我们无从选择遇到的人，难免会遇到无法沟通或自己不喜欢的人。即便如此，我们也必须把该传达的事情传达清楚，超越对方的期待，拿出成果，这就是工作。
工作的乐趣在于提升交流质量、构筑人际关系。为了使双方互相信任、最大限度地迸发能量，交流是必要的，也是一个挑战。