酒店管理周实习报告怎么写？(15)

们更好地掌握这个知识，对这个点会有更深刻的印象，去解决某个问题。在酒店服务方面更是需要这样的延伸。如接待面对客人时直接的交谈，可以从好的房间延伸至其成分，再将其中的某间房的信息告诉客人。这样，接待员与客人之间便产生了沟通与共
鸣，将有助于接待更好地向客人推销好点的房间，这样不仅提高了酒店的收益，也使得客人
满意最大化，一箭双雕。
实习周记十三
日益体会到的是，前台作为酒店的窗口，是酒店给人客人的第一印象。最重要的是我们
要保持自己最好的形象，面带微笑，精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客
人走进酒店都会感受到我们的真诚和热情。特别是当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给
客人“灭火”，很多问题也就迎刃而解。只要我们保持微笑，就会受到意想不到的效果。实习周记十四
在前台上班并不是一件轻松的事情，确切的说算的上是身心疲惫。由于业务量大，每个
班次都要完成自己班次的任务后才能下班，因为前台是收银重地，所有与金钱有关的业务都
在前台办理，所有责任一定要落实到每个人头上，每一笔业务是谁办理的之后都要有谁的签
字，出了问题时找得到责任人，如果混乱之中账务出了错，结局就只有一种，自己掏腰包赔
偿。在前台，我们必须遵循一个原则——让客人尽快从你眼前消失，当然这不是敷衍和搪塞
客人。因为客人到前台都是解决问题的，我们应尽快的帮助客人解决，不仅节省客人的时间，
也减少我们的工作量。
实习周记十五
时间将我也变成了老员工，看到前台来的几个新同事，想到了当初的自己，自己刚来时，
也是这样懵懵懂懂，但现在，却已经可以自己独挡一面了。现在的我是以一个老员工的身份
站在他们面前的，就像当初师傅带我一样，现在的我，也在耐心的带着他们，有时候教了一
遍又一遍他们还是会错，也会不耐烦，可是，想想当初的自己，也就对他们错误抱着理解万
岁的想法谅解了。毕竟从理论学习到实践运用还是需要一个过程的，大家相互合作，相互帮
助，也相互学习，时间到了，很多事情不用再教，也就学会了。简单的说，他们这些新人算
得上事酒店的新生力量。
实习周记十六
回顾这四个月来所经历的点点滴滴，发现实习真的是一种历练，只有亲身体验才知其中滋味。
如何与顾客交流，如何与同事。领导相处，都成了实习阶段必须研究的一个课题。人际关系是刚踏入社会的大学生必须要学习的重要一棵。在社会中，真的让我认识到什么事现实，什么叫为人处事。在这将近半年的锻炼中，我收获的还只是初步的经验积累，对于迈向社会还是远远不够的，要在这个社会中生存下去，我面临的还是一条长长的探索之路、、一个学期的实习让我学到了不少东西，感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位，并且明确了自己以后的成长方向，还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一个学期中，经历了社会上的形形色色和酒店的实践，有苦有甜，欢笑与泪水，我想这应该是自己以后人生路上的宝贵财富吧！我想我应该是超额完成了实习，不只是在规定的时间上，而且在学到的东西上比预期的要超出不少，内容上要丰富不少，学到了不少过去没有想到的东西。总之，我的所得大大超过了当初的期望值。