什么叫做情商( 三 ) _情商

【什么叫做情商】什么是情商？自从哈佛心理学博士丹尼尔·戈尔曼出版了《情商》一书，人人都说情商比智商更重要，但不少人以为情商就是会说话，脾气好，真的吗？会说话脾气好的人情商就高？我先跟大家分享一个案例。
有朋友曾经跟我吐槽过他的一位下属，他说，千万别用一个讨好型的人做领导，因为他自己深受其害。原来，朋友手下有一位经理，做客服出身，在做客服时，深得客户的喜爱，所以，在她所在的部门业绩一直名列前茅。因为她很会说话，脾气又好，跟公司同事关系也非常好，很快就晋升为经理。可是，最近却差点把一场大会给搞砸了，原因是她那谁都不愿意得罪的性格。
事情是这样的，朋友公司要做一场大会，这是关系到公司全年销售业绩的一场大会，会务由这位经理负责。
因为是千人大会，所以，跟酒店签合约时是提前一天晚上进行会议设备安装调试的，但酒店那天晚上刚好接了一场宴会，一般宴会也就是在八九点左右就结束了，可是偏偏那天宴会的嘉宾们玩hi了，迟迟不愿意撒?。莺显迹纠纯梢匀镁频昵啃星宄〗桓冻〉氐?。
但在宴会方和酒店一再请求下，这位脾气好的经理只好让会议设备公司的施工人员一等再等，最后进场安装时已经零晨十二点多，由于深夜疲劳施公，导致第二天大会举办时错漏百出，导致公司会务人员疲于奔命地补救，差点搞砸了一场重要的大会。
我想这样的事情大家也见过不少，有一些人脾气很好，很会说话，在人际关系中好像十分和谐，谁也不得罪。可是，谁也不得罪的结果代价是沉重的，因为当一个人谁也不得罪时，只好得罪自己了。你能说这样的人情商很高吗？如果这种人也叫情商高，那情商真没什么价值了。
其实情商没你想像的这么简单。那到底什么是情商呢？
情商是与智商相对应的概念，指人在情绪方面的能力。情商这一概念在1990年由美国耶鲁大学的萨洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出，情商由：自我觉察、自我控制、自我激励、共情和人际关系这五个方面能力组成。人的情商高低与智商不一样，一般认为，智商大多由遗传因素决定，而情商与后天的培养有关。
《情商》一书作者丹尼尔·戈尔曼是一位心理学博士，在写这本书的时候，他是《纽约时报》的科学采访人员，所以，这本书是从心理学与科学的角度去解读情商这一概念的，这本书与一般的书不一样，一般的书是作者提出自己的观点，并阐述自己的论点、论据来论证自己的观点，然后提出解决方案。
这本书更像是一本有关情商的研究和观点的汇编，这可能与作者采访人员的身份习惯有关，作者汇集了大量有关情商的研究成果，所以，文中的引述比较多，我在跟大家讲述这本书时，我会略去大量的引述，要不，就是讲述书中那些被引述的科学家名字，就够我讲大半天了。