组织行为管理|组织行为管理理论( 三 )

在一个组织中，上负责正确的领导，下负责执行做事。上下关系健康，一方面才能保证下属能够认真负责地做事。另一方面，也能保证上级领导权的权威性，不至于被上下关系的颠倒所削弱。比如家里出了熊孩子，不听话，是家里的上下关系颠倒了。以后家长再领导和管理孩子，他们就不会听。因为只要上下关系颠倒，领导权一定会被削弱。只要领导权被削弱，关于组织行为管理的后续的一切，都无从谈起。

为了夺回权威，实在没辙了，就气得去打孩子。越打孩子，组织关系越崩溃。所以，打孩子不是解决问题的办法。重塑家庭组织关系，才是对症下药。

稳定健康的上下关系，和强大的领导力，是塑造组织行为的最根本的基础，和最根本的推动力。如果领导说的话，下属都不听了，一个组织再谈组织行为管理，那就只能靠空想了。

有过不知者蔽。
在一个组织里面，行为的管控，分两部分。一部分是领导者出了问题，没有做好自己的权威行为管理，导致下属不服从自己的命令，这是领导者自身的过失。另一部分是领导没问题，他的权威也没问题，只是下面的人接到政令之后，因为不称职，执行不力，或者推行不畅。这是管理层和执行层组织行为管理的过失。

这两种问题，都会造成组织行为的紊乱，也就是令行不畅，政事不顺。出现这种情况的时候，领导者一定要第一时间发现问题，纠正问题，解决问题。否则，就是有过不知。这样的领导者，率领一个有问题的团队前进，后面肯定会越来越乱。

就跟开车一样，明明已经出现了车况的异常，有经验的驾驶者，一听异响和异动，就知道可能是车轮松动。而不够专业的驾驶者，却浑然不觉地一直开下去，直到把车轮开得飞了出去，酿成一场大车祸。

所以，对于领导者来说，他得有足够的智力来判断，哪些组织行为是正确的，哪些组织行为是错误的，并有能力进行匡扶和纠正。如果连这一点都做不到，那么组织行为管理这件事，对他来说，就是智力之外的事，组织行为的对错，都对他遮蔽，他对组织行为，自然无从管理。他的心智，已经丧失了对组织行为的可持续修正能力。

如果一个人被蒙住了眼睛开车，他知道往哪边开是正确的方向，往哪边开是错误的方向吗？显然不知道，因为他的眼睛被蒙住了，正确的方向自然就是对他遮蔽的。

迷而不返者惑，
被蒙住了眼睛开车，刚开始的那么一小会，还没撞车。他心里不觉得自己已经处于有过不知的状态，没有意识到问题的严重性，继续往前开。这就是迷而不返。等到后面撞车出了车祸，他就会感到很纳闷，怎么我开得好好的，就撞上了呢？

这说明，如果对正确的组织行为和错误的组织行为，都无法判断，那么当组织行为出现失控和事故的时候，他是很难找到原因的，也很难进行治理。

为什么会造成这种情况呢？一方面是领导者的心智和专业素养，不足以理解什么是正确的组织行为，什么是错误的组织行为。另一方面，自然也就没有进行相应的制度建设，没有以公法规定好什么是正确的组织行为，什么是错误的组织行为。

以言取怨者祸。
组织行为出现了严重的问题，造成了很大的损失，接下来必然得进行问责，并对相关责任人进行处罚。因为缺乏一套公法，这时候领导者很难以公法来惩罚错误的组织行为。怎么办呢？只能以私法来进行问责和惩罚。

前面我们说了，孙武斩庞妃立威，是立的军法之公威，所以大家才会服威。如果孙武没有实现制定军法，就随口说，我就是看你庞妃不顺眼，就要斩你。这么一来，非但大家不会服威，还要酿成群体性的反抗，一定要杀死孙武给庞妃报仇。

以言取怨，并不是说同事之间说话不好听得罪人。而是说，以私权私威出发，来给问题和失败追责并实施惩罚。这样的话，被惩罚的人肯定不服。不仅他不服，其他人也会不服。

大家服什么呢？服的是秉公执法。如果公也没有，法也没有。那作为领导者，也就只能秉私执言了。

令与心乖者废，
公权缺失，公法缺失，公威缺失。领导者公私不分，公与私之间互相冲突，令行的是公道，心想的是私志。这叫令与心乖者废。乖，违背的意思。

在前面的以言取怨阶段，领导者的个人私威，压倒了下属，虽然大家不服，但是慑于领导者私权的淫威，敢怒不百思特网敢言。领导一看，还不错，大家很听话。于是他后面，就开始彻底地废弃公道公权，以私权来管理组织。