公关人员个人礼仪常识怎么写?

公关人员个人礼仪常识
(一)站立
(1)正确健康的站姿 , 从身体的侧面观察 , 人的脊椎骨呈自然垂直的状态 , 身体重心应置于双足的后部;双膝并拢 , 收腹收臀 , 直腰挺胸;双肩放平 , 双臂自然下垂置于身体两侧或双手搭放于小腹位 。
(2)不良站姿及纠正 。焦急场合双手不可叉在腰间 , 也可抱在胸前;不可驼着背、弓着腰 , 不可眼睛不断左右斜视 , 不可一肩高一肩低 , 不可双臂胡乱摆动 , 不可双腿不停地抖动 。不宜将手插在裤袋里 , 更不要下意识地做小动作 , 如摆动打火机、香烟盒 , 玩弄皮带、发辫 , 咬手指甲等 。这些不但使人显得拘谨 , 给人以缺乏自信和经验的感觉 , 而且也有失庄重 。
(二)就座
(1)坐姿的原则是给人以端正、大方、自然、稳重之感 。
(2)不良坐姿及纠正 。不要在与人交谈时 , 双腿不停地抖动 , 甚至鞋跟离开脚跟在晃动;不要二郎腿 , 不能将双腿搭在椅子、沙发和桌子上;女士叠腿要慎重、规范 , 不可呈4字型 , 也不可将脚伸得很远 。
(三)行走
(1)正确的行走要从容、轻盈、稳重 。行走是动态美 , 协调稳健、轻松敏捷的走姿都会给人以美感 。女士走姿要展现身体的曲线美 , 男士走姿要体现阳刚之气 。
(2)不良走姿及纠正 。行走最忌内八字、外八字;不可弯腰弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀;不可膝盖弯曲 , 或重心交替不协调;不可走路时吸烟、双手插在裤兜;不可左顾右盼;不可无精打采 , 身体松垮;不可摆手过快 , 幅度过大或过小 。
委婉的语言
当有一位朋友不邀而至 , 贸然闯进了您的写字间 , 而您实在难用很长的时间与之周旋时 , 如果直接告之对方来的不是时候 , 或对之爱搭不理 , 都很可能得罪人 。
其实 , 只要用委婉一些的语言 , 一样可以暗示对方应尽早离去 , 而且还不至于使其难堪 。可以在见面之初 , 一面真诚地对其表示欢迎 , 一面婉言相告:我本来要去参加公司的例会 , 可您这位稀客驾到 , 我岂敢怠慢 。所以专门告假五分钟 , 特来跟您叙一叙 。这句话的话外音 , 乃是暗示对方:只能谈五分钟时间 , 但因说得不失敬意 , 在对方的耳中就要中听多了 。
又如 , 一位来企业参观的外商 , 若突然向您问起了我方的产量 , 产值一类原本不宜问到的问题 , 告之以无可奉告固然能行 , 却也有可能使对方无地自容 。