公关人员个人礼仪常识怎么写?( 四 )


(1)正确的行走要从容、轻盈、稳重 。行走是动态美 , 协调稳健、轻松敏捷的走姿都会给人以美感 。女士走姿要展现身体的曲线美 , 男士走姿要体现阳刚之气 。
(2)不良走姿及纠正 。行走最忌内八字、外八字;不可弯腰弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀;不可膝盖弯曲 , 或重心交替不协调;不可走路时吸烟、双手插在裤兜;不可左顾右盼;不可无精打采 , 身体松垮;不可摆手过快 , 幅度过大或过小 。
委婉的语言
当有一位朋友不邀而至 , 贸然闯进了您的写字间 , 而您实在难用很长的时间与之周旋时 , 如果直接告之对方来的不是时候 , 或对之爱搭不理 , 都很可能得罪人 。
【公关人员个人礼仪常识怎么写?】其实 , 只要用委婉一些的语言 , 一样可以暗示对方应尽早离去 , 而且还不至于使其难堪 。可以在见面之初 , 一面真诚地对其表示欢迎 , 一面婉言相告:我本来要去参加公司的例会 , 可您这位稀客驾到 , 我岂敢怠慢 。所以专门告假五分钟 , 特来跟您叙一叙 。这句话的话外音 , 乃是暗示对方:只能谈五分钟时间 , 但因说得不失敬意 , 在对方的耳中就要中听多了 。
又如 , 一位来企业参观的外商 , 若突然向您问起了我方的产量 , 产值一类原本不宜问到的问题 , 告之以无可奉告固然能行 , 却也有可能使对方无地自容 。
此时此刻 , 完全可以运用适当的谈话技巧 , 用另外的方式来表达无可奉告之意 。比方说:董事会让我们生产多少 , 就生产多少 。有多大生产能力 , 就生产多少 。能卖出去多少产品 , 就能创造多大产值 。一年和另一年创造的产值 , 往往不尽相同 。面对这种照顾对方情绪的所答非所问 , 对方但凡识相 , 定会知难而退 。
寒暄与问候
寒暄者 , 应酬之语是也 。问候 , 也就是人们相逢之际所打的招呼 , 所问的安好 。在多数情况下 , 二者应用的情景都比较相似 , 都是作为交谈的开场白来被使用的 。从这个意义讲 , 二者之间的界限常常难以确定 。
寒暄的主要的用途 , 是在人际交往中打破僵局 , 缩短人际距离 , 向交谈对象表示自己的敬意 , 或是借以向对方表示乐于与之结交之意 。所以说 , 在与他人见面之时 , 若能选用适当的寒暄语 , 往往会为双方进一步的交谈 , 做好良好的铺垫 。