收银员工作流程参考12篇( 四 ) 「问人人知识网」

(3)协助财务完成电脑统计报表。
四、伪钞鉴别
1、运用手感及设备识别伪钞以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、销售游戏点卡
1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。
2、每日核对实际库存与电脑数量以免数据混乱。
3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。
4、用心做好网吧形象宣传推广网吧会员卡等优惠活动。
六、收银员职责
1、收银员持续收银台干净、整洁、井井有条。
2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
3、收银员遵守财务的各项管理制度具备良好的职业道德和职责感。
4、收银员每日上岗前作好准备工作补充足够单据零钞检查好各种收银用具。
5、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰工整准确。
6、熟知公司概况、店内活动、区域状况(区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等) 。
7、收银员客人消费时及时快捷地带给上机服务并向客人介绍各项收费标准及店内最新活动。
8、收银员收纳现金时仔细检查现金是否有假币残币。
9、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。
10、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入状况资料及文件。
11、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。
12、上班时做好交接班工若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款做好收款工作。
13、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中十分重要的一点。
14、服务过程中耐心周到彬彬有礼使用相请语、询问语。例如:
"您好欢迎光临。""您好:您充值**元收您**元找您**元请拿好!""请慢走再次感谢您的光临!"
15、收银员听取客人要求时要使用应答语。例如:好的请稍等立刻就来。
16、收银员服务不足或客人有意见时要使用道歉语。例如:对不起、打扰了、让您久等了、请原谅
17、除了收银员主管、店长以外。其他工作人员除特殊原因未经过批准不得进入收银台内。
18、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述状况发生一切经济损失有收银员承担。
19、收银员要随时持续台面洁并整齐摆放所有物品不允许存放不长用的杂物。收银员每日要做到清理吧台内、抽屉、橱柜内的杂物一次。
20、负责网吧电话接听接电话要先说:"您好!××网吧请问有什么能够帮您""请稍等""对不起"!
21、每班收银员交班时需将大面额钞票进行真伪辨认。如交班结束后发现有假币存在要有个人承担。