宾馆规章制度范文有没有?( 九 )


13、员工有违章违纪行为,在场的管理人员不纠正、不制止,不履行管理责任,情节较轻的 。
14、违反有关规章制度或部门规定,情节轻微的 。
15、在卫生检查中发现多处不合格者 。
轻度过失
1、一个月之内受到两次口头警告者 。
2、不服从上级合理命令,没有完成工作任务或有意怠工,对上级有不礼貌言行者 。
3、工作中搬弄是非,诽*他人,散布不利于团结的言论;工作上缺乏协调合作精神,致使工作受到影响 。
4、当班时间打瞌睡、干私活 。
5、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度 。
6、对下属不管理,发现违纪不制止、不按规定处罚 。
7、私自使用客用品或客用设施,擅自翻动宾客物品 。
8、语言粗俗,对客人不礼貌,与客人争辩,未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室 。
小过失
1、两个月之内受到两次轻度过失处理 。
2、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉 。
3、私自接受客人小费、物品,或有遗留物品未及时上交
4、工作时间高声喧哗以至影响客人休息 。
5、由于个人工作失误而影响对客服务工作 。
6、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患 。
7、用不适当的手段干扰他人的工作 。
8、擅自动用宾客的物品或器具,未经批准私自使用中心设备 。
9、明知财物受到损失或丢失,而不管不问不汇报 。
10、提供不真实不准确的报告、表格或材料 。
11、泄露中心机密,遗失中心钥匙、单据等重要物品 。
大过失
1、三个月之内受到两次记小过失处理 。
2、二个月之内连续两次受到宾客或领导的投诉 。。
3、工作时擅离岗位或玩忽职守造成一定恶劣影响 。
4、管理不善,造成中心严重损失 。
5、上班时饮酒或带有醉态 。。
6、拒不接受领导安排的合理工作,态度恶劣 。
7、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故 。
8、其他违反规章制度,情节严重不足辞退的 。
辞退、除名或开除
1、严重失职、营私舞弊,造成重大损失 。
2、被公安机关依法追究刑事责任 。
3、不能胜任工作,经过培训或调整岗位仍不能胜任工作 。
4、盗窃或私拿中心物品,私开客房 。
5、侮辱、诽*、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导或打架斗殴 。
6、酗酒、赌博造成恶劣影响 。
7、不服从领导指挥,拒绝领导指派的合理工作,经教育无效 。
8、故意损坏公物 。
9、利用公职谋私,贪污、挪用公款 。
10、对外界发表有关中心的污*性言论,发表有损宾馆声誉的言论,严重损坏宾馆形象 。
11、记一次大过失或两次小过失或警告后仍无明显悔改表现 。