培训心得体会( 八 )


有时我们开玩笑说:“琳,你干嘛一直留在这里,你的水平 1 到企业做个人力资源经理应该没什么问题呀”,琳说:“有句话我一直记在心里‘爱,不仅爱你伟岸的身躯,也爱你坚持的位置,足下的土地么’” 。
瑶有着温和的个性,听她说话就像是杨柳风,她也是我们中心年纪最小的一位 。咨询中心是每天5:30自动下线的,可是常常在最后一秒钟响起铃声,这时瑶总是说:“我来接吧,你们家里都有事,快点回家吧 。”这不电话铃又在下线前一秒响起,瑶清了清些许沙哑的嗓子“你好,长兴12333很高兴为您服务,请问有什么可以帮您的?”声音虽有些疲惫但依旧柔和,声调微微上扬 。“你们怎么搞的,”一上来女子就显得有些怒气冲冲“我前两天在杭州办社保转移时,杭州的办事人员还说只要我拿你们出具的缴费凭证给他们,就可以把我的社保转到杭州了,我特意托人在你们那里打了凭证,怎么今天杭州的人却告知我说我在长兴是一次性补缴,他们不能接收了,那我怎么办,我住
在杭州,户口也在杭州,现在已经在杭州参保,不让我转了,让我怎么办,我今年都49了,马上要办退休了,你们让我退休怎么办,我补交的时候你们怎么不提醒我,现在你们就把我挂在空中了么?!”瑶耐心的听完女子的抱怨,仍旧用温和的语气安抚说:“您别急,现在国家在社保转移方面有从长、从后、从户籍的政策,就是说如果您有缴费满10年的地方那么您可以选择缴费满10年的地方作为您的退休待遇领取地;如果有多个缴费满10年的地方,选择您最后缴费满10年的地方作为您的待遇领取地;如果曾在多
地参保但是都不满10年,就以您的户籍地为您的退休待遇领取地,所以绝对不会让您挂在空中的,这样吧请您先提供一下您的身份证号码,我先帮你查询一下,看看您的具体情况,好么?”瑶的声音像微微的风,渐渐吹散萦绕女子心头的怒气与疑虑,女子显得平静多了,瑶迅速查询了女子的缴费情况“大姐,一次性补缴是地方性政策,杭州不接受我们是没办法将您的账户转出的,不过您在我们长兴已经交了了十多年了,所以即使您现在户籍在杭州也可以在长兴退休的,只要下次把您杭州缴费的记录转移到长兴衔接就可以了,养老金按月打入您的银行卡,您在杭州也可以支取,是很方便的 。”“但是我的医保怎么办,以后我在杭州怎么用?”“这点您也不用担心,现在我们长兴在杭州有30多家定点医院呢,基本上所有的大医院都在其中,而且您还可以申请异地安置和门诊包干??”瑶似乎忘记了肚子的抗议,滔滔不绝的讲解着 。“哦,原来还可以这样解决,谢谢你啊,小姑娘,多亏了你,要不今晚我可要失眠了,还有你的声音真好听,就像是听