建设性沟通的目的除了传递信息还包括,沟通三大原则-建设性?( 三 )


第三个原则:渐进的感染
每个人都有自己的安全区,在彼此不够熟悉时,对方是封闭的 。在沟通过程中,需要避免强行进入对方的安全区 。过早挖掘对方的痛苦 , 对方会敷衍了事,并把自己封闭得更紧,形成逆反心理 。但是往往我们又需要攻克对方的安全区才能取得效果 。那么,我们要做的首先是把自己完全打开,来感染别人,让别人被你打动 , 甚至产生共鸣,自然就愿意向你敞开心扉 。
第四个原则:快乐的旋律
人们总是喜欢和快乐的人在一起,沟通的过程中,不要忘记绽放你的笑容、送上真诚的赞美 。美亚事业,是凝聚人气的事业,要时刻带给别人快乐,给别人以信心和力量 。
一、说明事物 。由发讯者陈述一些事实,引起受讯者的思考,以便影响受讯者的见解 。
二、表达感情 。发讯者表露自己的感觉、主观、态度,甚至成见,主要目的在以自己的情感应受讯者的心 , 使其发生相当程度的感通 。
三、建立关系 。暗示彼此的情分、友谊,建立友善或不友善的关系 。因为不友善的关系有时会引起强烈的共鸣,反而有利于沟通,所谓“请将不如激将”,便是一例 。
四、进行企图 。沟通不可能全无缘由,却是有所为而为 , 明的暗的 , 都是为了达到某种企图 。但是,不能开门见山的时候 , 便应该逐步来完成,千万急不得 。
这四大目的,通常具有连贯性 。先说明事物,把事物当作话题,来表达自己的感情,以引起对方的感应 。于是建立友善或不友善的关系,在不知不觉中,完成原先的企图 。不过它的次序,有时候可加以变动 。譬如先表达感情,使对方十分有面子,然后才说明事物,也是一种良好的沟通方式 。关系特殊的人,不妨先把关系说清楚,在感情的交流上获得有利的进展,然后才说明相关的事物,更容易达成企图 。比较少见的是,一下子就把企图暴露出来,使大家高度警惕,严加预防,反而达不到预期的企图 。隐藏企图,似乎比较有利于达成 。
隐藏企图的主要目的,是寻找有利的时机,制造有利的情势,然后才适时进行原先的企图,或者及时加以调整,以求有效 , 至少更加安全 。
1、 被接收(被听到或被读到)
这是沟通的第一个目标,也就是自己所说的被人听到,自己所写的被人读到 。关于这点,只要没有听力障碍或视力障碍,就可以做到被接收 。
【建设性沟通的目的除了传递信息还包括,沟通三大原则-建设性?】2、被理解
大脑中要表达的想法在通过语言或文字正确表达出来后,能否被理解是非常关键的一步 。这取决于一个人的语言文字理解能力、语言习惯和当时的心态等 。其中,语言文字理解能力占绝大部分因素,如果对方的理解能力欠佳,就极易造成理解错误 。