同情心,首先是指对某事(如另一人的感情)的觉察与同情感,同时也指这种感情的表露 。这是同情心的基本含义和初级层面,人人都应该具有不同程度的同情心 。
但同情心又是一种才能,往往指培养成能与他人感情起共鸣的一种才能,而这种感情不必一定是悲伤 。这是同情心的引申含义和高级层面 。
同理心亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情” 。泛指心理换位、将心比心 。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解 。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面 。
【同情和同理心有什么区别,同理心和同情心的区别是什么?】A-1:很少从他人的角度思考问题 , 做事情很少考虑到他人的感受;沟通时讲客套话,无法引起对方的共鸣,对方也不愿意将自己的真实想法说出来;不愿意倾听;安排事务几乎不考虑下属的需要 。
A-0:能够从别人的角度思考问题,做事情会考虑到他人的感受;与人沟通比较真诚,愿意将自己的一部分想法表露出来;能让人觉得被理解被包容;学会倾听 , 工作中尽量考虑对方的需要 。
A+1:能够站在对方的角度考虑问题,想对方之所想,急对方之所急;能够使人不知不觉地将内心的想法 , 感受说出来;能够让人觉得被理解 , 被包容;能够用心倾听;在安排事务时 , 尽量照顾到对方的需要 , 并愿意做出调整 。
A+2:将心比心,设身处地的去感受和体谅别人,并以此作为工作依据 。有优秀的洞察力与心理分析能力,能从别人的表情、语气判断他人的情绪 。投其所好 , 真诚,说到听者想听,听到说者想说;以对方适应的形式沟通 。
同理心的培养可以分为四个主要步骤:
1.先倾听自己的感觉 。同理心的起始是先倾听自己的感觉 , 假如无法触及自己的感受 , 而要想体会别人的感受,就太难了,因为这个领域对你来说还是一片空白呢!因此 , 首先你必须能把自己调整到可以发掘自己的感受,能体会这些感受 。
2.表达出自己的感觉,重要的是选择表达感受的方式 。
3.倾听他人的感觉 。一旦你自己的感受与表达方式不再干扰你倾听别人后,你才能开始练习体会他人的感觉;可以帮助你找出别人感受的线索很多 。
4.用体谅来回答他人的感觉 。最后,你一听到别人的感觉就会发出某种反应,并能让对方认为你听进去了,且能体会他的感觉 。因此,倾听自己以找出自己的感受、表达他们、与体会他人的感觉并与之起共鸣,是同理心发生的四个过程 。
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