消费者权益有哪些,消费者权利主要包括哪些内容( 二 )


(五)消费者享有依法获得赔偿的权利,简称求偿权
消费者行为研究在购买、使用商品或接受服务时 , 既可能人身权受到侵害,也可能财产权受到侵害 。人身权受到的侵害,包括生命健康权,人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害 。财产损害,包括财产上的直接损失和间接损失 。直接损失 , 指现有财产上的损失 , 如财物被毁损,伤残后花用的医药费等 。间接损失,指可以得到的利益没有得到,如因侵害住院而减少的劳动收入或伤残后丧失劳动能力而得不到劳动报酬等 。
享有求偿权的主体 , 是指因购买、使用商品或者接受服务的受害者 。受害者包括:
(1)购买者,即购买商品为己所用的消费者;
(2)商品的使用者,即不是直接购买商品为己所用的消费者;
(3)接受服务者;
(4)第三人,即在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他消费者 。
(六)消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利 , 简称结社权
虽然我国消费者行为有很多政府机关从不同的侧面履行保护消费者权益的职责 , 但是消费者依法成立维护自身合法权益的社团组织仍有不可替代的重要作用 。在我国 , 目前消费者社会团体主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会(或消费者委员会) 。消费者依法成立的各级消费者协会,使消费者通过有组织的活动,在维护自身合法权益方面正发挥着越来越大的作用 。
(七)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 , 简称获得有关知识权
消费者获得有关知识的权利 , 有利于提高消费者的自我保护能力,而且也是实现消费者其他权利的重要条件 。特别是获得消费者权益保护方面的知识 , 可以使消费者合法权益受到侵害时,有效地寻求解决消费纠纷的途径 , 及时获得赔偿 。
(八)消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,简称人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
在市场交易过程中,消费者的人格尊严受到尊重 , 是消费者应享有的最起码的权利 。人格尊严指人的自尊心和自爱心 。其权利包括消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等 。民族风俗习惯受尊重的权利 , 关系到各民族平等,加强民族团结 , 处理好民族关系 , 促进国家安定的大问题,对此,必须引起高度重视 。
(九)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 , 简称监督权
消费者监督具体表现为:有权检举、控告侵害消费者权益的行为;有权检举、控告消费者权益的保护者的违法失职行为;有权对保护消费者权益的工作提出批评、建议 。