手机为什么没有网,手机没有网络是什么原因？( 二 )

若以上方法未解决问题，可在手机的vivo官网–我的–售后服务–在线客服–输入人工服务咨询在线客服提供解决办法。
若是vivo手机连接WiFi正常但不能上网可以参考以下方法：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置–WLAN，查看是否已成功连接WiFi 。另外进入设置–其他网络与连接–域名解析服务，查看是否设置了域名解析服务，如有开启，建议将域名解析服务设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
进入i管家–流量管理/流量监控–联网管理–WLAN–开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、关闭虚拟专用网络
进入设置–其他网络与连接–虚拟专用网络–点击已连接的虚拟专用网络–断开连接，再连接WiFi看看。
6、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置–系统管理–备份与重置–重置网络设置–重置设置–按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
1、进入云服务–数据同步–打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”–设备云备份–备份数据类型–打开“系统数据”–返回上一个页面–立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
7、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置–系统管理/更多设置–备份与重置/恢复出厂设置–还原所有设置–还原，恢复设置选项。
此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
进入云服务–设备云备份–备份数据类型–系统数据–返回–立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务–数据同步–打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
8、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入手机vivo官网app–服务–我的服务–服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话，建议去之前，先电话咨询下客户服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再过去，以免白跑一趟，往返路上注意安全与防护。