超越期待经典读后感有感( 十 ) 对方|松浦|利他|工作|经营|经营

国王一定不会说“不好意思” 。和他人交谈，有不轻易说“不好意思”的意识十分重要。
◆ 提前设定拒绝的规则
>> 为了能在关键时刻坚持自我，最好的办法是提前设定说“不”的规则。如果能在谈判前整理好自己的想法，就不会做出错误的判断。具体来说，谈判前需要明确时间表、预算及质量。
>> 时间表、预算、质量这三点是双方达成协议最基本的事项。提前确认这三点，明确规则，就可以避免在谈判现场暧昧地说“好”的情况发生。
在谈判现场说“不”，是提高自身价值的行为。
◆ 准备问答集
>> 迄今为止，每次有重要的会议或者演讲时，我都会预先站在对方的立场提问并自己回答，思考对方对于我提出的方案会有什么样的疑问及其想要知道什么信息。明确这些问题的答案之后，我们的项目对对方来说有什么意义自然也就明白了。
这个方法不仅可以帮助我俯瞰全局，还能让我明确中长期计划，在任何谈判场合都能发挥作用。
◆ 受制于对方时不做决定
>> 只要认真准备了，即便没能完美地表达，对方也不会过于介意。只要能向对方传达拼命努力的姿态，对方便不会刻意刁难。相比之下，擅长讲话的人有时因为做了过多解释，反而容易被追问。
>> 谈判中最恐怖的是，在尚未具备足够的、可以为决策做支撑的材料时，被对方牵制着说了“好”而给对方造成误解。如果双方的讨论还不充分，对方却强烈要求“请当场做出决定”，或者对你说“如果今天不给出明确的答复，我们会很难办”，这时，比起向对方提问或者提条件，清楚明了地告诉对方“今天无法决定”才是最好的办法。
◆ 把决定权交给对方
>> 我不争胜负是因为我觉得战斗毫无意义。执迷于胜负会使人对任何小事斤斤计较，从而导致工作停滞不前。工作绝对不是胜负之争。
◆ 第五章克服困难
>> 有经验的生意人都明白做生意时麻烦会随时出现，但刚开始学做生意的人遇到麻烦的第一反应是将其隐藏起来，尽可能息事宁人，甚至连责任也不想承担。
最终成为问题的并不是发生了什么，而是人面对、解决问题的方式。
>> 对于做生意的人来说，比起优秀，更重要的是勇敢、真诚。如果具备在失误后坦诚告诉上司“我失误了”的勇气，大部分情况下都会有好的结局。
即便最初试图蒙混过关，但后来还是选择坦诚地交代“那个时候，我觉得我还有补救的机会，所以没有报告”，那么几乎没有人会生气地说“就是说那个时候你在敷衍，是吗”，而是会认可你的真诚。
>> 正面应对是解决纠纷的很好的办法。