商务礼仪知识之自我介绍怎么写？( 八 )

1）在任何情况下都不要拒绝与他人握手。2）握手时勿心不在焉。
3）不要用左手与他人握手。
4）不要戴着手套或墨镜与他人握手。
5）多人相见时，不要交叉握手。所谓交叉握手，即当两人正在握手时，第三者把胳膊从上面架过去急着和另外的人握手。
6）不要一只手插在衣袋里时用另一只手与他人握手，或是握手时另外一只手依旧拿着东西不肯放下。
四、电话礼仪
固定电话礼仪1、打电话礼仪
商务人员在打电话前，要做好通话前的准备：这个电话该不该打，这个电话应该合适去打，这个电话的内容应当如何准备，通话之前一定要条理清晰的准备好提纲。
打电话时，每个人开口所讲的第一句话，就是留给对方的“第一印象”，所以应当慎之又慎。通话时，要求声音清晰而柔和，吐字准确，句子简短，语速适中，语气亲切、和谐、自然。应尽快的用三言两语把要说的事情讲完，不要啰嗦，浪费别人的时间。讲话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离。通话过程中最好边听边做笔记，不得不中断通话时，应向对方说：“对不起，请稍等一会儿” 。2、接电话礼仪
接电话时所讲的第一句话，常见有三种形式
① 以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名。它最为正式。
② 以问候语加上单位、部门的名称。它适用于一般商务。
③ 以问候语直接加上本人姓名。它适用于普通的人际交往。
一般情况下应保证在电话铃响三声之内接听电话，但要避免电话刚刚响起就接电话。电话铃响第二声以后接电话是最合适的时间。如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起电话，在接电话后轴线要说声
“对不起，让您久等了” 。在通话时，接电话的一方不宜率先提出终止通话的要求。
代接电话时，讲话要有板有眼。被找的人如果就在身旁，应告诉打电话者：“请稍后”，然后立即转交电话。
以下是总结的接听电话的八大准则
① 对方来电的时候，如果需要花费时间查询资料，最好告诉对方先挂断电话，找到资料后再主动打过
去。
② 被对方问及“需要多少时间”等问题，回答的时间长度应该预定时间稍长。
③ 对于业务咨询电话，公司内的回答应力求一致。④ 在电话机没有扣上之前，不要和别人谈笑。
⑤ 事先准备公司位置图，包括坐公共汽车、开车等交通跨线，以便随时应付对方询问公司地址。⑥ 拿起听筒的时候，应该是已经停止和同事聊天、说话的时候。
⑦ 即使熟悉对方的声音，也应该确认一下，以免弄错。
⑧ 若对方已经开始进入话题，就要省略礼貌性的寒暄。
移动电话的使用礼仪