代理商管理制度范本10篇(11)

七、代理协同运作原则
1、市场竞争管理
1防范原则
代理商务必严格遵守本区域销售原则不得跨地区销售。
如授权代理合作伙伴在授权区域以外的地区有关系客户务必事先通报总部相关渠
道管理人员出面协调具体费用比例双方根据实际状况协商另定的。2合作原则
在代理商的代理区域范围内如有客户要求直接与总部联系或总部直接发展的非渠道产品客户均须以优先保护区域代理的角度采取既定的统一的进货通道代理商可根据该项目中对方所起的作用给予必须的利益补偿具体由双方协商另定。
2、客户投诉管理
xx税务及代理商均应定期以适当的方式接触客户目的在确保客户满意度。但即便如此仍未能全面确保客户完全满意为保障客户应有的权益在此规定xx税务直接应对代理商客户客诉时的处理原则。
1xx税务应对代理商客户的客诉后应先了解客诉的资料是否与代理商有关若其客诉资料与代理商无关应自行处理。
2若客诉是对于代理商有关渠道产品配套服务方面的投诉则xx税务应了解其资料并决定是否确为代理商应尽的义务范围及代理商是否有疏忽；若客诉的资料与渠道产品配套服务无关则xx税务应告知客户xx税务无法处理并请客户直接与代理商联系。
3若客诉的资料系属渠道产品配套服务但非属代理商应尽的义务范围则xx税务应立即通知代理商由代理商出面向客户解释xx税务于必要时亦应出面协助代理商向客户说明。
4若客诉的资料系属渠道产品配套服务亦属代理商应尽的义务范围则xx税务应站在中间者的立场了解代理商在服务上是否有疏忽处若经查证确定非代理商的疏失则xx税务应立即通知代理商由代理商出面向客户解释xx税务于必要时亦应出面协助代理商向客户说明；若经查证确为代理商的疏忽则xx税务应向代理商售后服务单位最高主管反映请其改善若反映无效则xx税务应向代理商最高主管反应请其改善。
代理商管理制度四：
代理商管理办法
为促进整合xxxx站事业的发展规范市场秩序保护广大代理商的利益和权利充分利用各代理商的资源优势鼓励合理竞争最大限度地扩大公司市场份额特制订本代理商管理办法一下简称“办法”；本“办法”适用于公司签约授权的代理公司公司以外的整合业务机构和xxxx站团体及业主。
第一部分：代理商的职责
一、服从公司统一的市场管理以及价格体系在规定的授权范围开展工作不得将所授权范围的资料未经同意另作它用；
二、配合公司做好加盟客户的服务注重公司的企业形象和商业利益及时反馈各层面客户的改善和推荐对于第三方侵害公司权益的事件应及时通报并主动收集证据和进行相关的处理行动；