代理商管理制度范本10篇(18)

终用户带给所需产品或服务。
4.9客户投诉管理
4.9.1事业部及代理商均应定期以适当的方式接触客户目的在于确保客户满意度保障客户应有的权益。
4.9.2事业部直接应对代理商客户投诉时的处理原则：
1应先了解投诉的资料是否与代理商有关若其投诉资料与代理商无关应自行处理。
2若投诉的资料与产品配套服务有关则事业部应告之客户其无法处理并请客户直接与代理商联系。
3若是对代理商有关产品配套服务方面的投诉则事业部应了解其资料并决定是否确属代理商应尽的义务范围。若非属代理商应尽的义务范围则事业部应立即通知代理商由代理商出面向客户解释必要时事业部出面协助代理商向客户说明。
4若经查证为代理商疏忽则事业部应向代理商售后服务单位负责人反应请其改善若反映无效则事业部应向代理商最高负责人反应请其改善。
4.9.3客户服务与投诉管理执行《客户管理办法》。
4.10代理协同运作原则
4.10.1市场竞争管理
4.10.1.1防范原则
1代理商务必严格遵守本区域销售原则不得跨地区销售。
2如授权代理商在授权区域以外的地区有关系客户务必事先通报事业部相关片区负责人出面协调、商谈。
4.10.1.2合作原则
在代理商的代理区域范围内如有终端客户要求直接与事业部联系或事业部直接发展的客户均须以优先保护区域代理的角度采取既定统一的进货通道代理商可根据该项目中对方所起的作用给予必须的利益补偿具体由双方协商另定。
5.本办法由公司事业部组织编制报公司总经理批准后实施事业部负责解释。
代理商管理制度七：
第一条、制度的主旨
为加强对全国代理商的统一管理规范各地区代理商行为确保深圳市鑫鹏安电子有限公司(以下简称本公司)的系列产品在全国区域的顺利销售特制定如下代理商管理制度要求各代理商认真贯彻严格遵守。
第二条、代理区域
各级代理商业务范围只限合约内的代理区域在其周边未有其他代理商之前、可跨地区开展业务如周边地区设有代理商后需即行停止。
第三条、成为代理商的条件
申请成为本公司代理商的企事业单位或个人应贴合如下条件:
1、务必是能够独立承担民事职责的企业或个人。
2、在当地有良好的社会关系。
3、熟悉安防监控市场和相关产品。
4、具有必须流动资金有支付首批进货款的潜力。
5、熟悉电脑和互联网技术能为客户进行现场使用演示。
6、具有制定市场拓展计划并实施计划的潜力能配合公司开展市场推广活动。
7、具有敬业精神和良好的服务意识在客户要求的状况下代理商要为本地的客户带给相应的服务和支持。