值班经理职责参考20篇( 十 ) 「问人人知识网」

前厅营销部餐饮部客房部行政部财务部
是否持续办公区域的日常清洁卫生。
2、是否在办公区域大声喧哗。
3、是否在办公区域内吃零食。
4、下班后是否清理办公台面持续工作环境的整洁。
5、员工着装整洁是否贴合规定。
员工设备:
(一)更衣室
1、更衣室卫生是否到达要求。
四、排班表送达岗位：
行政人事部需将排班表送达以下成员：
餐饮部经理
房务部经理
财务部经理
工程保安部经理
值班经理职责参考十：
值班经理岗位职责及资料
1、值班经理是由总经理指定的部门总监、经理或部门负责人担任。
2、俱乐部值班经理在值班时间内代表总经理接待、处理有关投诉解决和处理俱乐部中发生的突发事件或紧急事故如遇难以决断、复杂、严重的问题要及时通知总经理和相关部门主管。
3、值班经理在值班时务必按要求巡视俱乐部各区域督导各部门按俱乐部的规章制度和工作程序工作对不规范的服务或服务质量问题应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改善并将这些问题或现象记录在值班日志上。
4、值班经理须协助各部门当班主管等处理重大投诉事件对涉及权限金额以内(人民币500元)的免赔罚款可根据状况作来源理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。
5、值班经理务必按排班表顺序值班如有特殊状况需与他人调班的须在值班前落实并告知总办。
6、值班经理要准时到岗到岗后应先与前台取得联系应保证通讯畅通。
7、值班经理值班时应着俱乐部制服并注意仪容、仪表。
8、值班经理在值班期间有必要拜访一些常客以了解客人对俱乐部的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见并把了解的状况记录在日志上。
9、值班经理在值班前和值班期间尽量不饮用含酒精类饮料也不要因工作外的事接待亲朋好友。
10、值班经理在值班期间巡视俱乐部各经营场所不少于规定次数(6次)并将巡视检查的状况记录在日志上。
11、值班经理在值班期间不无故离店外出如有特殊状况确需离店外出需经上级批准并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。
值班资料
1、值班经理代表会馆全权负责会馆内经营管理中发生的问题确保会馆经营管理工作正常进行。
2、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节对当值班发生的任何问题接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3、处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉应谨慎行事抱着实事求是的态度进行解决并将处理结果做好记录。
4、巡视检查。对会馆各要害部位以及设施设备状况如楼层、厨房、锅炉空调机房等加强巡视检查会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作注意防火工作。