五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务 ， 由于手机POS机不与收银POS机相干联 ， 且前期手机消费方式的多样化 ， 及手机POS机易损坏 ， 信号不好 ， 移动公司后台维护错误等情况 ， 在一定程度上影响了收银员的收银速度 ， 同时 ， 由于对手机支付各项功能不熟习 ， 造成卡纸 ， 不打印小票 ， 或交易重复等 ， 对此 ， 我部分特利用空闲时间对POS机进行专项研究 ， 并屡次请教移动公司相干人士 ， 目前 ， 通过各项测试及平时积攒的经验 ， 对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决 。
六、离职率：前台部是一个特殊的工作岗位 ， 职员均属80后成员 ， 其中不乏90后 ， 职员稳定性相对各营运部分来讲较差一些 ， 年轻易冲动 ， 心理素质差等因素在一定程度上影响了我部分的工作 ， 对此 ， 我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的职员 ， 有效的下降了部分离职率 。
七、短款：短款一直是本部分员工头痛的题目 ， 而大金额短款更是让新员工防不胜防 ， 且在短款以后找不到缘由 ， 更加影响了员工工作的积极性 ， 因此 ， 我们特地将每次短款的情况记录下来 ， 并组织员工分析可能出现短款的缘由 ， 及避免短款的方式方法 ， 并整理出来 ， 公示上墙 ， 以备员工学习 。
八、赠品盘存：由于服务台赠品较多 ， 活动内容不同 ， 造成赠品积存 ， 且随着超市开业年限的加长 ， 帐目不清的情况比比皆是 ， 对此 ， 6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存 ， 把不需要的或早已未发放的赠品退回收货部 ， 服务台只放置经常使用赠品 ， 滕出的存包柜用于平常寄存包服务 ， 这一措拖有效的减缓了存包柜不够的情况 ， 同时减轻了服务台职员工作压力 。
九、服务台责任分工：为使工作责任明确化 ， 今年10月份 ， 对服务台的工作进行公道化分 ， 明确到人 ， 服务台的每项工作都由专人负责 ， 并定期对其工作完成情况进行抽查 ， 分歧格者纳进考核 。
十、职员帮带：职员传帮带一直是公司发展进程中重中之重的题目 ， 而人才不能及时发现 ， 不但影响了平常工作 ， 同时也不利于公司的长远发展 。因此 ， 及时发现人才 ， 培养人才成了工作中一项不可或缺的事 。今年度 ， 我部分一共上报后备职员6人 ， 后期因个人或其它缘由 ， 终究确定服务台两名员工为后备帮带对象 ， 并指定帮带师傅 ， 定期组织培训 ， 以三个月为限 ， 使期熟习本部分工作情况及相干知识 。为其以后走上领导岗位做好展垫 。

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