关键影响力：如何调动团队力量（原书第2版）读后感摘抄( 九 ) 关键影响力：如何调动团队力

比如，你和老公都喜欢读书，也希望女儿一样喜欢阅读。那就要在他主动读书时奖励他。需要注意的是，我们应当优先去推动人们的内在动力，然后再运用外部奖励，否则结果可能会让人大失所望。这是为什么呢？因为心理学家发现了一种现象，叫做“过度理由效应” 。
它指的是，在人们从事原本喜欢做的事情时，如果对此进行奖励，反而会对人们的行为产生负面的影响。一旦不再提供奖励，人们就会认为行为没有以前那么有意思了，就会失去动力。
比如说，孩子喜欢读书，如果每次在他读书时，给他5块钱作为奖励，但当你不再奖励钱时，孩子就不再像最初那样读书了，读书的次数也明显减少了。做自己喜欢的事还能得到奖励，这是每个人都乐意接受的。
比如，你非常喜欢弹竖琴，邻居请你在他家儿子的婚礼上弹奏一曲，而且愿意支付可观的费用。你喜欢弹琴，喜欢受人关注，而且还能得到一笔酬劳，这多么令人心动，简直是撞了大运。对你来说，这实在是一举两得的好事，既满足了兴趣，又得到了回报，肯定丝毫不会影响你对弹琴的强烈爱好。
这就是激发个人内在动力的三大策略，通过让人们喜欢上原本讨厌的事情（个人动力），利用行为榜样的力量（社会动力）和外部的奖惩机制（系统动力），也许就可以让人们心甘情愿地去做原本不想做的事情。
2、激发个人能力
提高个人能力，帮助人们掌握相应的技能和知识，做到原本无法做到的事情。一个人的能力虽然是有限的，但也是可以培养的。
a、帮助人们做到无法做到的事情
改变行为总是涉及新技能的学习。影响力大师和常人的不同之处在于，他们非常重视利用针对性强化训练的方式影响他人。要想成功影响他人，你必须投入大量的时间帮助他们练习新的行为。
你的练习方式必须具备现实条件、专业指导和快速反馈。你应当把关键行为分解成细小的行动目标，让人们看到自己的进步。最后，你必须帮助他们练习面对挫折的能力，以免他们遇到失败时打退堂鼓。
比如，某金融服务公司的管理者发现，要维持客户的忠诚度，有一个非常关键的行为，就是要跟客户沟通处理好投资失败的问题。但有些产品经理却不太擅长处理这种问题，他们会对投资失败的事实三番五次的推脱。于是，公司对产品经理进行了专门的培训，并模拟了相应的场景，帮助他们进行练习，教他们避免强调失败行为，多关注正确解决问题的积极影响。这样一来，大家都掌握了相关技能，客户忠诚度也有了明显的提高。、提供社会支持