关键影响力:如何调动团队力量(原书第2版)读后感摘抄( 八 )


影响者和常人的区别在于 , 我们常常手忙脚乱地挨个尝试影响力策略 , 而影响者往往深思熟虑地采用多种手段实现目标 , 即利用各种因素促进变革 。他们会以系统化的方式了解六种影响力来源对错误行为的影响 , 然后制定对策扭转这种影响 。
简而言之 , 他们可以综合利用六种影响力来源推动行为改变 。只要做到了这一点 , 变革就一定会发生 。
【关键影响力:如何调动团队力量(原书第2版)读后感摘抄】1、激发个人动力
激发个人动力的重要性显而易见 , 只要激发了一个人的内在动力 , 他就会自觉去改变行为 。但在很多情况下 , 人们不愿意去做某些事 。那如何才能让人们喜欢上原本讨厌的事情呢?
通常情况下 , 我们会强迫别人做出改变 , 或者抱怨、责怪和威胁对方 。而事实证明 , 这些做法都是无效的 , 甚至有可能起到相反的作用 。
而成功的影响者会用情感共鸣和提问的方式引导使人们主动做出选择;同时 , 他们还会用讲故事的方式打动人心 , 并把枯燥乏味的工作变成游戏 , 调动人们的工作积极性 。
a、帮助人们喜欢讨厌的事物
假设你是一家餐厅的经理 , 手下有个叫比夫的员工对客服工作不上心 。你对他强调过很多次要及时擦干净桌子 , 或是通过其他方式改善顾客体验 。但转眼你又看到餐厅里有五张桌子没有清理 , 而这哥们儿正端坐一旁忙着发短信 。这时你会怎么做? 你可以走过去对小明说:“比夫 , 刚才有一个小朋友在爸爸点餐的时候 , 小朋友把手放进了前一位顾客吃剩的餐盘里 , 弄了一身油” 。这个时候是个人都会感觉不好意思 , 肯定就起来去清理桌子了 。这种用故事打动人心的方式是很管用的 。、提供鼓励
我们还可以利用行为榜样的力量来支持和鼓励他人 。生活中同伴们的一句讥讽或赞扬、支持或反对、同意或否定 , 都会对我们的行为改变产生极大的推动或阻碍作用 。
他们的一个微小动作 , 如轻扬眉头、嘴角撇动、面露嘲讽或摇头反对 , 甚至比所有的长篇大论都更有影响力 。所以 , 成功的影响者非常善于利用榜样的影响力 。
具体来说 , 如果你想让大家改变行为 , 那就以身作则 , 在这方面做出表率 。榜样还包括意见领袖 , 他们受人尊重 , 拥有广泛的社会关系 。
c、经济刺激
要激发个人的内在动力 , 还可以运用奖惩机制策略 , 也就是利用物质力量实现影响力 , 比如奖金、奖励、薪资和惩罚等 。运用这一策略的要点是 , 不要只奖励行为的结果 , 要重点奖励对方的关键行为 。