商场应急预案怎么写？( 二 )

负责人员救护。同时负责抢救收银机区域、现金室现金，电脑中心重要文件，软盘等。
三、紧急事件的处理原则
1.预防为主，计划为先：做好日常安全方面的工作，消灭隐患，减少紧急事
件的发生，如保持地面无水渍，就可以减少顾客滑倒、摔伤而发生的意外事件。
2.处理迅速、准确、有序、有重点：发生紧急事件后，首先保持镇静，有序
组织事件的处理，安排事情要责任分明，岗位确认，反馈迅速，一切行动听指挥，随时调整策略以应付情况的变化。
3.以人为先，减少伤亡，降低损失：人的生命是最珍贵的，因此所有救援的
首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财务损失的减少。
各类突发事件具体处理流程
（一）火
导视图说明报警程序：
灾
总负责人
紧急抢险组抢险1．火警的级别：（总经理）
（企划部、招商部）
指商场内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。根据商场内的实际情况，暂
令
订三种火警级别：一级火警，系有烟无火；二级火警，系有明火初起；三级火警，火警通讯联络物业公司消
-
-
通告
控中心及安
119
管部
办公室
组
-
- 系火势从时间和空间上难以控制。物业安保部接到报警后，根据现场情况判断火警
的级别，进行相应的处理。
2．火警的报告
（ 1）商场中的任何工作人员发现火情，都可以向物业安保部控制中心报警（物业消防控制中心电话：
（ 2）报告火警
拨商场安保部的内部紧急电话或报警电话。（ 3）报告的内容
发生火灾的准确区域和时间，燃烧的物质、火势大小，报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。3 ．火警的确认
控制中心接到消防报警信号后，立即确认报警区域，派两名安保人员迅速跑步赶到现场查看，迅速对火警的级别进行确认。一人留现场进行即刻的救火指挥工作，如组织人员使用现场消防器材进行扑救，如能将火扑灭，保留好现场，等候有关部门或负责人的到来；另一人则立即通知商场的管理层、工程部等相关部门。
如系误报，应及时作技术处理，通知控制中心将机器复位；如系捣乱谎报火
警，通知控制中心将机器复位，并报告安保部查找捣乱人员。4 ．火警的上报
一级火警：上报消防主管、安保主管，到达现场处理。
二级火警：上报消防主管、安保主管、安保部经理以及以下商场管理人员：白天：
楼层经理；夜间：值班人员；节假日：值班人员。
三级火警：上报消防主管、安全主管、安保部经理或在场最高负责人。拨打报警，原