商场应急预案怎么写？( 五 )

1、起用收银员停电应急预案；
2、财务部信息人员应立即关闭电脑设备，保证系统安全； 3、现金全部入库，金库锁好。办公区工作人员
1、办公室人员与物业部门随时沟通，并把实际情况上报给公司领导，传达好
指令，并与各部门保持畅通联系；
2、其他部门工作人员应立即至卖场，配合营运部经理、主管、安保人员做好
安全保卫工作及顾客疏导工作。
来电：
全店恢复营业，部门优先整理顾客丢弃的零星商品，并将其归位。
（四）流行病、传染病
准备防护物品，储存消毒药品，防止细菌的滋生蔓延，坚持消毒灭菌，监理消毒制度，固定消毒人员，规定消毒时间
通知
（五）人身意外保洁
执行
消毒、灭菌
指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、
办公室
电击以及因个人健康问题导致的突发发性放晕厥、休克等事件。
防护物品
处理程序：
当发生意外时，首先要第一时间进行图报5告，顾客意外要报告营运部楼层经
理，员工意外要报告该部门负责人，由办公室处理医疗、工伤等相关手续。
（六）抢劫、盗窃拨打急救电话
营运部协助同时通知家属
发现人
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注意事项及情况说明：
1．记住没有任何金钱比你的生命更重要，保全生命是第一位的； 2．如发现行为可疑者，保持冷静，尽量让劫匪或盗贼查觉不到； 3．对持有武器、枪支的匪徒，不要与其发生正面冲突； 4、尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征； 5．尽量拖延时间，以等待其他人员的帮助；
6．在匪徒离开后，第一时间拨 110报警或在确认可以制胜时等待时机将匪徒擒获，擒获后保安可直接出面在嫌疑人的一前一后，防止其逃跑丢弃赃物；
7、立即凭记忆用文字记录，填写损失叙述登记表；
8、保持好现场，将无关人员、顾客疏散离场，将受伤人员立即送医院就医； 9、不允许外界拍照，暂时不接待任何媒体的采访；
10、营运部及办公室应将事发日、时间、地点及经过记录在册以备案。
（七）示威、暴力及骚乱
应至少有 2个保安人员跟着，
注意事项及情况说明：
公司负责人
整顿卖场
由多方原因引起的游行示威、骚乱、客人打架、暴力等行为的基本处理程序：
办公室
1、如发现商场内有人捣乱、打架、聚众示威、不良宣传等行为的立即通知
安保人员到现场制止；商场人员通知
通
营运部知
2、阻止员工和顾客围观，维持现场秩序；结