商场应急预案怎么写？( 四 )

顾客：总人数中轻伤重伤死亡
消防安保人员调查员的姓名：联系电话：
（二）地质灾害
注意事项及情况说明：
职责
1、在接到地震局关于本地区的地震临震紧急预抢报险后组，商场应配备应急灯抢，救设财施务或排除故障
（招商部、企划部）
【商场应急预案怎么写？】部现金储量放于最低，临时收款应及时放入金库内，做好自救准备。
总负责人
2、地震发生时，要保持镇定，听从指挥人员指挥，以“就近不就远”原则
上指
-
- 迅速撤离到附近较安全地方，例如：卫生间等空间较小或有较坚硬支撑的物体下
报令
报告职责
引导、疏安全疏导组散、撤离
第一信息
人通讯联络组
（营运部）
-
-
面。
3、物业相关部门要迅速关闭、切断电、燃气、供水系统和各种明火，防止震后滋生其它灾害。
4、迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移
并送至附近救护站抢救。
（三）突然停电
启用备用电
物业公司工程部
检查、修复工作人员
营运部
总服务台人员导购员收银主管
财务部
信息员出纳企划部、招商部
进入卖场监督、指
导
启动广播商品安全启用应急预案
关闭系统，确保信息安全现金入库、金库落锁
安全疏导
办公区人员
办公室
上报指
令
沟通
公司负责人
物业公司工程部
图 4
在没有任何预先通知下营业时间内突然停电时，为防止造成商品丢失，顾客
惊慌、哄抢等事件的发生与控制，各部门员工将按本预案执行，具体安排如下：物业公司工程部
1、工程部电工组需立即起用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业；
-
- 2、工程人员负责检查线路及机械故障修复。
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物业公司安管部
安保人员立即对商场进出口、各通道进行布控，在暂不知道停电时间长短时，可先劝阻顾客暂不进入商场，按着只出不进的原则。营运部
1、营运部管理人员全部到达营业现场负责监督及引导；
2、启动广播，安抚顾客，如需要停业关店的，则进行顾客疏散工作； 3、导购员应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电；
导购员应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等；
4、若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并
协助管理人员疏导顾客离开商场。
财务部