酒店餐厅经理述职报告如何写?( 九 )


上情下达和下情上报及时把酒店高层领导的决策和方针传达给员工 , 及时把平日里收集的员工建议和意见向上汇报 , 根据酒店的具体情况提出自己的意见和建议 , 把人员流动控制在最小的范围内 。
a、完善制度 , 向实现管理规范化进军 。
成功的企业源于卓越的管理 , 卓越的管理源于优异、完善的制度 。随着社会的不断发展 , 搞好管理制度无疑是其持续发展的根本 。
因此 , 在原有的规章制度上完善 , 合理而科学的酒店管理制度的运用便迫在眉节 , 为了进一步完善酒店制度 , 实现管理规范化 , 将重新修订《员工手册》使员工“有法可依” 。
b、加强培训力度 , 完善培训机制 。
企业的竞争 , 最终归于人才的竞争 。目前酒店各部门人员的综合素质普遍有待提高 , 根据实际情况制定培训计划 , 从真正意义上为员工带来帮助 。
另外新员工入店培训是必不可少的 , 对入职的员工进行酒店历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训 , 对员工进行思想上面的引导 , 让员工从根本的思想认识和心态上对酒店有一个很贴切的认识和了解 , 以保证在工作中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念 。
另外各部门的相关技能实操培训也必须定期进行 , 并对各培训进行考核 , 以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级 。以此加强员工的对客服务 , 使我们的软件在上一个台阶 。
c、协助部门工作 , 积极主动听取各员工建议及意见 。
继续配合各部门工作 , 协助处理事件处理 。即将到来的一年是酒店拓展并壮大的一年 , 拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障 。
所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心 。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客 , 我们才能更好更快的发展壮大 。
酒店餐厅经理述职报告范文工作总结3
时光飞逝 , 转眼来的第三个年头也飞快的过去了 , 回首一年来走过的历程 , 既有快乐 , 也有挫折;既收获良多 , 更颇有感触 。总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年 , 怀着一颗感恩的心 , 自己要感谢的人很多 。下面就把今年的工作简单做个回顾与总结 。
一、工作认真负责 , 敬业爱岗
今年从元月份到十月份 , 自己一直在大酒店工作 , 工作的岗位由前厅到销售 , 自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理 , 在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高 , 从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友 , 为自己的职业生涯打下了较好的基础 。