通过观察、询问后判断：?顾客是认真的吗？?顾客已经选定车型了吗？?顾客能现场签单付款吗？顾客带钱了吗？
典型情景一
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策略与技巧—A刚进店的砍价刚进店的砍价策略与技巧
电脑故障检测（电脑常见故障排查及维修方法）电脑在正常使用过程中 ， 会偶尔出现电脑主机能通电 ， 电源指示灯能亮 ， 显示器电源指示灯也亮 ， 但是不能正常显示画面或是黑屏或是显示无视频信号输入 ， 这时用电脑的小伙伴就没有办法了 ， 不是搬去电脑城维修 ， 就是打电话叫维修师傅上门维修 ， 其实遇到这种情况大家可以自己试着排除一
如果顾客不是真正的价格商谈 ， 则应先了解顾客的购车需求 ， 然后推荐合适的车型请顾客决定 。
典型情景一
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策略与技巧—B电话砍价电话砍价策略与技巧
顾客在电话中询问底价（仅针对最终用户—零售）
典型情景二
电话中 ， 我们无法判断顾客价格商谈的诚意 。电话中的价格商谈是“没有结果的爱情” ， 因为我们即使满足了顾客的要求 ， 也无法在电话中收款签单 。同样 ， 如果我们一口拒绝了“爱情”（顾客的要求） ， 就连“结婚”的机会都没有了 。
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策略与技巧—B电话砍价电话砍价策略与技巧
处理原则：1、电话中不让价、不讨价还价；2、不答应、也不拒绝顾客的要求；3、对新顾客 ， 我们的目标是“见面”；对老顾客 ， 我们的目标是“约过来展厅成交”或“上门成交” 。典型情景二
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策略与技巧—B电话砍价电话砍价策略与技巧
处理技巧：顾客方面可能的话述
???“价钱谈好了 ， 我就过来 ， 否则我不是白跑一趟！”“你太贵了 ， 人家才… ， 你可以吧？可以我马上就过来 。”“你不相信我啊？只要你答应这个价格 ， 我肯定过来 。”“你做不了主的话 ， 去问一下你们经理 ， 可以的话 ， 我这两天就过来 。”
典型情景二
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策略与技巧—B电话砍价电话砍价策略与技巧
处理技巧：销售顾问方面的话述应对：(新顾客)典型情景二
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策略与技巧—B电话砍价电话砍价策略与技巧
处理技巧：销售顾问方面的话述应对：(老顾客)典型情景二
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策略与技巧—C竞争对手的报价竞争对手的报价策略与技巧
如果在谈论中客户提及竞争对手更佳的报价 ， 一定要把这个报价询问得更加清楚 。预防顾客的误导 。寻找竞争对手报价的漏洞 。多使用装潢转化成现金的手段 ， 转化率随即掌握 ， 让客户产生实惠感
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策略与技巧—C竞争对手的报价竞争对手的报价策略与技巧
我比较过其他地方 ， 你的价格比人家的要贵几百块钱典型情景五

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