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售楼技巧售楼技巧一：
售楼基本技巧
一个楼盘其软硬环境的优劣往往是发展商高层的决策问题中间阶层的营销管理人员和基层售楼人员是很难改变的。在楼盘本身无法改变的状况下营销中售楼人员的重大作用就更显得不容置疑销售的成功与否在很大程度上取决于售楼人员的综合业务知识、个人修养、售楼技巧。因此要求从事房地产营销的售楼人员务必掌握售楼基本技巧从用心去对待客户开始充分发挥运用现场各种售楼道具的作用观察接近客户注重与客户的交流沟通挖掘发现客户的购买动机透过真心实意地为顾客着想做客户的朋友当客户的置业顾问到达售楼成交的目标。
第一节从心开始——与客户沟通的一般常识美国平均工资
一、区别对待不好公式化地对待顾客
对顾客服务时售楼人员的答话不能过于公式化或敷衍了事房地产营销的精髓就是要求售楼人员必须要做到用不一样的方式对待不一样的顾客也就是说要用顾客喜爱的方式来接待顾客切忌以同一种方式对待所有的顾客。要注意以下几点：[由www.smesun.com整理]
一看着顾客说话
说话时要望着顾客售楼人员不看着顾客说话客户会认为售楼人员态度冷淡自己未得到应有的尊重内心肯定会产生不舒服的感觉。但如果售楼人员一向瞪着顾客说话顾客也会产生压迫、不舒服的感觉。因此售楼人员要以柔和的眼光望着顾客并诚心诚意地回答顾客提出的问题。芙蓉镇读后感
二经常面带笑容
通常顾客会提出许多让人难以想象或不可思议的事情这是很正常的假如售楼人员是顾客也可能这样做。不管顾客说了什么话做了什么事售楼人员务必记住：真诚善意的笑容永远不能消失。在交谈时售楼人员多向客户示以微笑将会明白笑容的力量有多大不但顾客你周围的人甚至自己也会觉得很快乐。售楼人员不妨常常问问自己：自己喜爱与什么样的人在一齐——客户也会有同样的感觉千万不好怜惜自己的笑容。
三用心聆听顾客说话
有人可能会提出异议售楼人员不说话怎样推销楼盘？该说的话肯定要说而且一句也不能少说但绝对不能说得太多而应将说话的机会尽量让给客户“让顾客当演员售楼人员当听众”并且售楼人员还要不失时机地给予“鼓掌、喝彩” 。
交谈时售楼人员要用心聆听顾客说话注意力要集中听时眼睛要看着顾客最好热情地微笑着时不时地点一下头还能够根据交谈状况插问一两个问题体现出对顾客的关心让顾客明白自己在认真地倾听。一名优秀的售楼人员能够从倾听中捕捉最为有用的信息发现客户的买房动机并迅速筛选提取出顾客最关心的问题比如楼盘的质量、优惠的幅度、入住时刻、办理产权证的费用等等及时制定相应的售楼策略。