售楼技巧( 四 ) _问人人知识网

四、要有正确的决定力
售楼人员务必能迅速找出需要服务的客户通常的做法是对客户做一下评估确保他们是不是能够做出买房决策的人。譬如问一些“你是公司的老板吧？”“要不好打个电话同您的太太商量以下？”学会用最短的时刻发现有决策权利的客户并最快成交用最短的时刻打发掉没有购买诚意的客户。
五、用简练清晰的语言讲解
用简练、清晰、易懂的语言向客户讲解楼盘的优点和独到之处针对客户的需要事先想好哪些话该说哪些话不该说哪些方面应重点说哪些方面应简单说如同一位好演员背好台词设计好一举一动包括设计客户参观的路线客户一进售楼部讲些什么在参观样板房的路上讲些什么现场讲些什么等等掌握好分寸一切发奋都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。
六、多些微笑从客人的角度思考问题
有一句名言：“我看见一个人脸上没有微笑因此我给了他一个微笑。”微笑是与客户沟通中最佳的润滑剂见到客户先施以真诚的微笑那就等于告诉客户“我喜爱你见到您真高兴”售楼人员根本不必花什么力气就能使客户感到浑身舒畅迅速拉近与客户间的距离乐而不为呢？
遇有分歧时不可立即反驳顾客的观点应运用幽默诙谐的语言和训练有素的专业营销技能微笑着对客户说“您的推荐真得很好但可不能够思考一下以下意见……”然后说出自己的看法。这样做既让顾客感到很体面又陈述了自己的看法。
七、产生共鸣感
售楼时要尽量避免因沉默而构成的尴尬局面售楼人员应尽快采取措施把交谈的话题引入到客户感兴趣的方面。当买卖双方对楼盘的某一看法产生共鸣时便会愉快地继续话题。在交谈中细心找出顾客对楼盘的关注点和兴趣点适当点头赞同站在顾客的立场来思考问题可增进彼此间的信任感。只有与顾客感情发生共鸣才能找到降低顾客阻抗值的方法做到有的放矢地对不一样类型顾客带给相应的服务。
八、不好插嘴打断顾客的说话
房地产营销界有一句名言：“不怕客户说而怕客户不说” 。交谈时售楼人员要有足够的耐心不管顾客说什么满意还是不满意都不好打断他们的话花点时刻听听客户的话能够了解更多有用的信息打断顾客的话是十分不礼貌的行为。尤其是那些对楼盘十分熟悉、急于向客户说的售楼人员必须要耐着性子听完顾客的话决不能凭自己的喜好打断客户的话试图支配客户。
十、态度如一
买房的客户来了怎样能使他们将买房决心定下来？这除了楼盘本身的品质是否吸引客户外还要靠售楼人员的售楼艺术和态度。售楼人员切忌以两种面孔和态度对待上门来的客户切勿批评竞争对手的公司及其楼盘也不好称赞竞争对手的服务。